R：阅读原文

先说事实还是先说观点  《博韦商务沟通》，270页

        为了拿出有说服力的分析报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。

        持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。

        对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

I：用自己的语言重述知识

根据受众的可能反应，分别采用直接或间接的方式会让沟通更有效。

对于接受我观点的受众，先说观点

对于不接受我观念点的受众，先说事实，一步步深入，再抛出观点，受众容易接受。

A1：描述自己的相关经验

和媳妇逛商场，她看上一件衣服。

穿上问我，好看不？

我说好看。

她撅嘴说，你敷衍我，生气了，不买了。

结果，不欢而回。

A2：以后我怎么应用

再去商场给媳妇买衣服时，先说事实还是先说观点，要看试穿的衣服好看还是不好看。

1、好看。 那就先说观点，买，你穿着真好看。显得好白啊，显得身材修长啊。好

2、不好看。那就先说事实。这件衣服和你的风格不配，还有，把皮肤衬得黑了点。要不再转转？