在职场中，智商和情商哪个更重要？一个广泛流传的说法是，那些成功人士不一定要是最聪明的，但一定要是情商最高的。但经过多年职场体验的另一个说法，情商是科学家们发明的用来骗智商低的人的！

1

职场上取胜

靠的不是情绪

而是行动

一天到晚去琢磨如何说话让领导开心，让同事舒服，很容易变成浮于表面的“情商”。

这是非常误事的。

举个例子。

我工作中遇过的“高情商”客户，所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。

比如有一次开会，我向对方展示修改的方案，这时“情商高”的客户会怎么说呢？

首先他会把你表扬一番，让你听了心里舒服：

“嗯，你们确实理解了我们的需求和问题。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”

有经验的同学，都知道这些夸奖后面一定会接一个“但是”：

“但是，你们写的还是不够清楚，流程中有很多细节比较模糊......不知道你们能不能再微调一下？”

充满情商的话语，可这是有问题的。因为这样的说法，会给人造成误解，以为回去真的只用“微调”就好了。

但实际情况是，这份方案需要全部推翻重写。

善意温馨的话语，让人听起来舒服，但同时也会让人麻痹，从而低估了事情的严重性，最终引发剧烈的后果。

比起这样，我宁愿客户跟我说：

“这写的什么破玩意儿？细节依旧不清不楚，让你们分步骤写也没写，上次说的和XX的合作也没放进去。后天我们就要和大老板过方案了，把你这东西交出去我脸往哪里搁？”

话虽不好听，但犀利的言辞反而会让人引起重视。

所以该严重的时候严重说，该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受，而忽略了更重要的事情。

职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天，而是推进工作进程。这靠的不是情绪，而是有策略，有计划，有结果的行动。

2

过分强调情商

会降低你的工作效率

我工作这么多年，遇到厉害的人，全都是快人快语，不留情面的。

上到CEO、CMO，下到知名公司的大部门总监，如果用世俗的这套“情商”标准去衡量，他们每一个人大概都会被扣上“情商低”的帽子。

我曾遇过一家知名快消企业的CMO让人印象深刻。

他听广告公司的提案从来不会全部听完。因为一旦看到PPT里不合理的内容，他就会粗暴地打断你，然后噼里啪啦甩过来一堆问题质问你。

不留情面，直戳要害，让人无所遁形。

后来有个说法一直在他们公司流传：

如果有人能在CMO面前把PPT讲到第五页，那就是相当厉害了。

怎么样？这种人的情商不能说高吧。

但奇怪的是，职场上走到最高点的往往就是这群人。他们没那么顾及别人的感受，反而坚定自己的想法毫不妥协，如同偏执狂一样让身边的人抓狂。

有研究结果表明：男女通用，要想在职场成功，起决定作用的始终是智商。还记得乔帮主乔布斯吗？他就是高智商低情商的典型代表。

作为领导者，他违背了所有管理规范，这些规范告诉我们：管理者应该真诚、体贴、谦虚、放权、在乎员工的感觉。

但是，乔布斯既独裁又越权，他用直觉而非数据做决策，而且常侮辱员工。不过幸好乔布斯拥有企业家中少见的科学家和艺术家嗅觉，又能够敏锐地把这些嗅觉转换成公司战略和产品。而且，他有极强的个人魅力和执行动力。

乔布斯的天才和能力，让他的管理缺陷被容忍。虽然他不是个传统意义上的“好老板”，但当苹果员工得知他退休，依然很伤心。

其实与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上，还不如花在提升工作质量和效率上，花在分析问题、解决问题和规避问题上。只有这样，才是对工作负责。

3

真正的高情商

是绵里藏针

职场上的沟通只有一个准则，那就是迅速让对方了解你的目的。没有目的的沟通，讲得再好听都是浪费时间。

如何做到呢？3个小建议，分别来说：

1.明确核心目的

任何沟通都要围绕一个核心目的来讲，它们大致可以分为4类：

说服：让对方接受你的说法/观点；

推进：驱使大家共同把事情向前做一步，而不是原地踏步；

改变：建立新的方法；

协商：讨论尚不明晰的议题，得出一致明确的结论；

在沟通之前，想明白你要pick 哪个核心目的关键词。然后根据关键词，来构建你的沟通话术，让它形成条理和逻辑。

2.找到充足论据

一旦找到了核心目的，那么接下来你需要考虑如何用充足丰富的内容，来让你的话听起来有道理，这样才能让人信服。

你通过一系列反向关联问题，来构建你的思考和沟通话术。

什么是反向关联问题呢？

就是与核心目的反着来的问题。比如你想说服对方，那就想想为什么现在说服不了对方，从而开启一系列子问题（如下图）：

由这些问题，可以归纳出一系列论据来支持你的观点：

比如从“对方心里是怎么想的”这个问题，可以推断出对方的立场，再结合你自己的立场，找到核心矛盾所在；

这样一步步推导下来，就能构建出一个“说服提纲”。这可比费劲心思琢磨怎么说话好听要高效得多。

3.挑选适当措辞

上面两点说的是“针”。最后这条说的是“绵”。

这时你才真正要去考虑如何让对方听了自己的话感到舒服，不会皱眉头。

比如：把措辞中的“我”替换成“你”

比如，“我”想要，“我”觉得，“我”认为，替换成“你”可以，“你”也许，“你”试试。

减少自我主张式的表达，尝试站在对方的角度去思考这么做的好处，从而婉转达到目的。

工作中大多数问题的解决，靠的不是情商，而是智商。

光有情商的人永远做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。

与君共勉！

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