l:在开始与别人沟通的过程中，如果不是想有个过场，简单寒暄的话，就要注意自己开启话题的方式。 开放式的问题适合用于开场，因为答案不唯一，对方可以畅所欲言。但是开放式的问题太过于宽泛，就会让对方不知道从何说起，所以在使用的时候应到进行一定的范围设定。

如：

时间范围：你小的时候喜欢玩什么游戏啊？你今天中午吃的什么啊？

行为范围：你使用手机都用哪些功能？你喜欢做什么运动？

品类范围：你喜欢吃那种海鲜？你喜欢穿那种风格的衣服？

无论那种范围的圈定，都需要注意是在自己熟悉的领域，不然，别人的答案，你完全不知道说的是什么，就会令气氛很尴尬，无法再继续聊下去。

A1: 每次讲销售技巧的课程，里面探寻需求中的询问技巧，我经常会引导学员们以开放式的问题开场，一个开放+两个封闭的问题把顾客圈定在一个象限里。我认为开放式的问题比较适合作为与不了解的人打开对话题，因为答案没有限定，所以继续聊下去的概率比封闭式问题开场更高。在做示范案例的时候，比如“平时用手机都用什么功能？” 例子中我是加了行为范围的，但是我并没有针对范围限定而加深阐述，只是停留在开放式。

现在想想，若是学员回去问一些宽泛的问题，可能会有顾客不知道从哪开始回答，就不回答的情况。

A2:目标，这次的主推技巧课程中，关于提问的内容，要把开放式的问题进行范围的设定，帮学员清晰的整理出在门店常见的问题列表，让学员更假准确的使用提问技巧！

      行动：1.本周五收集主推产品，逐一进行问题设定。

2.下周一进行开放式问题使用注意事项内容的撰写，针对与范围限定进行分类描述和案例匹配。