学校里和父母都没有教过我这个问题，说实话，最近刚开展的工作就难倒了我，一个头两个大。

正好刚听了一下今天得到的例会直播，真是醍醐灌顶！迫不及待的想和大家分享一下！

那到底什么是复杂的工作，脱不花举了个例子，一个6岁的小孩说了一句，这是不难，只是复杂，震惊到他们了。因为我们大人都可能没有意识到难和复杂其实是两个不同的东西。难指的是你完成不了，能力不够。从无到有的发现一个新的化学元素或者说合成一个新的化学物质，大部分人都没有这个能力，确实挺难的。我们平时工作中其实遇不到什么难事，所有的事我们都可以在人际范围内解决，本质上这事是复杂的，而不是难的。

如何开展复杂的工作，心法有三条：

1. 找到真正的目标。

要用外部视角找到真正的目标，接到任务的一瞬间，必须把自己切换成一个外部的人，切换到你服务的对象的视角，比如说我做跨境电商，那么我选品，写文案的时候就要考虑到市场需求，消费者的需求和消费习惯。不同国家之间的消费能力，消费习惯等是不同的。

什么都能丢，目标不能丢，至始至终都不能丢。如果不能切换到外部视角，你可能就永远不能理解这个真目标到底是什么。只有切换到你服务对象的视角，不断的逼问自己怎样才能更好的服务对方，才能找到真正的目标。

当你明确了这个实质上要解决的问题，你就也可以反过来再想一个问题，你要能想到这个问题，你就高级了。

领导给你个任务，你要是能反向告诉老板这不是最好的方案，为什么这不是最好的方案，那你一定回得到超强的尊重，地位会很高，因为这标志着你是一个独立思考的人，能够挑战团队经验的人。

当你不知道怎么做没有头绪的时候，停下来，思考一下如果没有以前的认知框架，这事本来是个什么事，不要想你的医院，不要想你的惯例，你想想这事本来是什么事。

2. 拆解目标

2.1 拆解利益方，多少人跟这件事有关。利益相关方不仅事因此获益的人，也有因此利益受损的人，或者与利益无关的人。盟友要多多的，敌人要少少的。事情最复杂的是人际层面，所以一定要先把人际问题想清楚，哪怕是内部项目，也要把利益相关方想清楚。与利益相干人保持密切沟通，把他拉下水，投入时间和精力。

脱不花本人的真实案例，个人学历不高，但是她是做管理咨询的，而且做的还可以，她的窍门就是把每一个人变成利益相关方。

2.2 动作组合

每一个动作上，你的能力如何，要去评估。

3. 拆资源

资源需求和你现有的资源是什么？

能力，资源需求，动作和你现有的资源匹配，这四者之间能形成以一种动态关系，本质上你是在管理一个复杂项目。领导其实希望你领了任务回去以后，自己思考，拆解目标，再拿着方案去找老板，这样老板知道怎么帮助你，你需要什么资源。

任务领完就开始干了，这种适合简单的事情，但是陌生复杂的事情这样不行。这时候推荐框架性学习，知道个轮廓就行了，因为你不可能通过间接学些成为专家，你也不可能通过看书成为一个专家。所有事情都一定要穿过你的身体，而且反复穿过，你才可能成为一个专家。在做复杂项目的过程中，这个时候你没有必要把时间浪费在让自己成为一个专家上，你要做的是快速扫描框架性的学习。

上得到或者别的平台搜，查书看文章，知道这件事大致是什么事；找到干过这个事的人，或者有一些专家，或者让别人推荐认识。不要担心你找的人不行，每个人都可以是你前进路上的一个抓手。只要他在这个圈子里有一定的影响力，他一定知道这个圈子里谁厉害。先找一个人，不管对错，顺着往前找，你早晚会找到这个行业的明灯。这就是所谓的框架性学习。

不过即使是这样，你也不能指望别人给你一个完整的答案，所有人的经验都是局部经验或者个体经验。

脱不花特别提醒大家，最节省公司资源，最容易干成的方式，你的第一个动作应该是求助。你一定要知道，这件事情对你非常复杂，非常难，对另外一个人来说，可能是举手之劳，你一定要学会求助。少想多做，日拱一卒！

你不要认为人的能力是有边界的，这个边界是不可融合的。外人是外人，我是我。不是！当你学会调动外界力量的时候，整个世界都是你。通过求助，可以让你低成本的完成一件事。

最重要的是你的求助过程，求助的过程会倒逼你思考自己的目标，不断思考这个事有什么价值，对别人有什么价值。因为对别人没有价值的话，别人就不会帮你。求助是一个特别良性的合作，节能功能让你更开放的面对别人，还能逼迫你去思考。

公司内部不会求助还好，因为领导会盯着你。但是如果是外部，你不会求助，就意味着你会丢掉所有的利益相关方。因为利益相关方，没有存在感。

做事过程中，如果你已经开始求助了，就意味着这事真的开始了。特别想提醒大家，少想多做。在解决问题这件事情上，并不是想的越多越好。在做的过程中，你会产生变化，这才是一个正确的路径，而不是像一个最优方案。

你要知道你要默认这件事能做成，这件事不难，他只是很复杂。带着做成的建设性的去推动事情，然后少想，只有真目标值得想，除此以外的一切都不值得想。

最后总结一下，你只要干到这3件事，这复杂的工作就会干的差的不多了。

1. 目标别丢

2. 空间上不断释放信号

3. 时间上打出节奏，做时间上坚定的控制者。

联想到自己最近工作中遇到的困难，不对，应该是复杂的工作，就是因为没有设立真正的目标，没有去拆解目标，拆解资源，也不懂得如何向被人求助，把自己限制在自己的能力边界里了。时间上既没有规划，也没有把控好节奏。总结下来，想的太多，做的太少。一条一条的对应，问题真是不少，及时雨！

接下来按照心法，挨个解决！