一、产品概述

1.       体验环境

体验产品：爱奇艺

软件版本：v7.7.1

设备型号：三星S6 edge plus

系统版本：Android 6.0.1

2.       产品简介

爱奇艺，原名奇艺，于2010年4月22日正式上线，2011年11月26日品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。爱奇艺创始人龚宇博士担任CEO。自成立伊始，爱奇艺坚持“悦享品质”的公司理念，以“用户体验”为生命，通过持续不断的技术投入、产品创新，为用户提供清晰、流畅、界面友好的观映体验。

品牌关键词：品质、青春、时尚。

VIP会员理念：轻奢新主义。爱奇艺推崇精致而实用的生活态度，倡导格调与乐趣的双重质感。轻奢与财富多寡、地位高低无关，代表着对高品质生活细节的追求。

企业愿景：让人们平等便捷地获得更多、更好的视频、

企业文化：简单想，简单做。

营销理念：iJOY悦享营销。

3.       产品定位

1月7日，新上线的爱奇艺APP 7.0版本正式将“爱奇艺视频”更名为“爱奇艺”，将游戏、VIP会员、电商、社交、电影票务、阅读、应用商店、奇秀等八大娱乐生活服务整合进爱奇艺移动端首页，爱奇艺从以影视内容为主的综合性的新主流视频媒体，重新定位于融合IP开发、视频播放和衍生服务开发的娱乐生活服务产业链。

4.       用户需求分析

基础需求，用户对丰富、清晰、流畅、优质的电影、电视剧、综艺、自制剧的需求。

惊喜需求，超级自制+顶尖版权的节目，良好的VIP体验，1080p、4K清晰度视频、杜比音效，虚拟现实头盔，多种硬件体验，等等围绕视频的更高端的其他服务。

需求场景分析：

二、产品分析

1.       产品结构图

2.       功能体验分析

1、核心功能

从总体上说，爱奇艺的功能越来越复杂了，复杂得我都看不懂了。越来越往一个平台的方向发展，大而全是平台化的一个特点，从综合视频、咨询、短视频、直播、到会员体系，购物、社交、播放设备、游戏、文学、电影票、应用商店，都有涉及。所以显得整个app比较繁杂。不是一个纯粹的视频类APP，我已经预见到了今后的体验状况了，各种乱七八糟的信息要往我的脑子里钻。

看视频

在该功能界面，视频该有的功能很齐全，包括1分多钟的广告，弹幕，圈子，分享，下载，设置（尺寸、自动跳过片头片尾、VR观看，亮度，定时关闭，）暂停，下一节，选集，清晰度，锁屏，发弹幕。左边上下滑是调节亮度，右边上下滑是音量，左右滑时快进后退。这样的视频界面功能，也是非常大而全的，包括A站的弹幕，包括目前火爆的VR，还有爱奇艺目前在推广的圈子功能，虽然目前我对这个功能还是一头雾水。

刚刚说的是全屏的视频界面，那么在小屏界面，入上图所示，有收藏，暂停、调节亮度，音量，分享，下载等正常功能。显示播放的次数，依然也有一个莫名其妙的泡泡，后面再说。然后下面竟然有广告！有广告！还是强行植入，不能清除的广告。虽然大部分用户在这个页面停留时间不是特别长，但是，你让我看1分多钟的广告也就算了，连这儿也不放过。好吧，我不是会员，我要看广告。

视频题目依然是标题党，但是看点就有点让人摸不着头脑了，关键字提取的算法是不是有问题？“敌”一个字？接下来是本期的分段的看点、往期节目。再往下就是猜你喜欢，爱奇艺文学，泡泡圈子，接着是朋友圈类似的东西。

在电视剧频道中，会有明显的选集数的按钮。在品牌的节目，大多出现在综艺节目，有订阅和打赏功能。

总结一下，视频整个体系的功能，繁重，看个视频给人的信息是大量的，其实，这些都不算高频应用，只是存在在哪儿，让会用的用户去看，而大部分用户，会在爱奇艺上找到自己喜欢看的视频，看完关闭走人，并没有很多时间放在其他繁重的功能上，也没有那个必要和意义。之前听过一句话，大概是“好的产品经理不是会加功能，而是减功能”。用户使用各种视频应用的目的是比较明确的，大部分时间是不会闲逛的。社交会去微博、微信，游戏回去豌豆荚等地方，文学回去豆瓣、起点，购物会去淘宝、京东，电影票回去猫眼、格瓦拉，我为什么会在一个不专业的应用上去使用，给不了用户那种专业性的体验，在用户内心深处也是排斥的。但是，不排除，有用户会去使用，毕竟视频网站的用户流量是巨大的，转化率有1%也是成功的。

我可能多注重于用户体验，而放弃了商业化，放弃了公司收益，这也是不好的。但是写到这儿，我想到了开眼视频了。把垂直领域到深入，也是一种能力，把用户体验做得极致，也是一种能力。

2、特色功能-社交的尝试

泡泡：作为一个功能，占领了“我的”的位置的功能，看来，爱奇艺是想主推该功能，想通过像我这样的逗比用户经常不小心点出而进入去使用。好吧，那我就把他当做爱奇艺的特色功能来介绍。围绕视频功能，能够玩出哪些花样。点开泡泡，整个页面就换了个样式，已经可以说，在爱奇艺这个壳子里，有另起了炉灶，好在，只要在主界面上，按退出，都能退出到爱奇艺上。不过，这种在APP里面重要的tab上嵌套另一个APP的方法，对于用户体验真的是一大挑战，果然现在H5应用相当广泛啊。

视频功能：就是短视频，是综合类视频应用往小视频短视频的一种延伸，也满足了用户很多时候没有时间看完一个特别长的电影、节目、电视剧的需求。该功能从内容上说，主要是搞笑、片花、MV，内容还偏少，而且缺乏像开眼那种精致的短视频。

头条：是各种明星为主题，各种PGC的资讯，节目为主题，用户有留言点赞功能，可以加入圈子，也就是下一个功能进圈，这个其实从某种程度上说，完成了整个社交圈或者说陌生人社区的模式，可以和其他用户私聊。

进圈：以明星或者节目为主题进圈，类似于话题的作用，在话题内可以看到有关于这个明星或者节目的所有动态、视频、美图、表白，大部分是UGC的。

发现：类似于推荐明星、热门话题、热门圈子的功能，等推荐功能。

消息：顾名思义。

总结：该大功能，靠短视频引入用户，把社交整合在里面，用户发布状态必须在关注的一个泡泡圈也就是圈子下，在外面是发不了状态的。可以通过通讯录和通讯录同样注册过的好友聊天，也可以邀请好友注册，这是一种传播推广的运营方式。通过社交来留住用户，黏住用户，再靠用户来吸引更多的用户。通过明星效应，来让各个明星的粉丝加入进来，到圈子中来，发布一些优质内容供大家点赞，阅读。明星通过视频的方式和用户交流拉进距离。从这些点来看，泡泡是可以做的。但是我觉得，这个功能，完全可以做到爱奇艺的外面的壳上，而不是在此处单独另开APP。社交用底部一个tab就够了。

三、竞品分析

1.       宏观层面

内容

各自有各自的优秀的内容产出，吸引着不同的用户来观看，内容作为一个视频平台，这都是必不可少的甚至可以说在某些程度高于产品体验的地方，因为绝大部分用户宁愿看几十秒甚至上百秒的广告都要在这个视频平台观看视频，宁愿看到视频APP满屏幕的游戏广告等乱七八糟的外链，也要看。这说明，内容比产品体验更重要。

6月榜单中，腾讯视频与爱奇艺从众多视频类APP中脱颖而出，强势占据榜单两大席位。爱奇艺在今年凭借独播韩剧《太阳的后裔》和自制剧《余罪》、《最好的我们》赢得超高收视率及良好口碑。腾讯视频则通过综艺节目《奔跑吧兄弟4》和原创综艺节目《你正常吗》、《大牌驾到》，牢牢占据国内视频领域的制高点。那么除了这些内容可以吸引到观众，还有什么？从产品的角度上来说，就是体验。

产品

两个巨量级的视频类应用，爱奇艺和腾讯视频从功能性上来说，都是没有问题的，所有的业务逻辑都是能够完美并且稳定的跑通，很少且基本不会出现卡顿、闪退、卡死、流程错误等问题。那么，怎么实现平台的差异化，或者说，怎么样使用户体验更好，这都是仁者见仁智者见智的事情。就目前的发展趋势来说，因为爱奇艺平台的局限性，没有腾讯那样一系列的其他海量用户的平台，爱奇艺就只能自己来搭建这个平台，所以，爱奇艺越来越往一个综合类，大而全的视频应用再靠拢。

而腾讯视频，虽然也是属于综合类视频网站，但是其更加轻量，更加纯粹，从用户体验上来说，腾讯系是要好一些，但并不能说腾讯视频现在排名比爱奇艺靠前，就是因为这些，因为如上所说，内容的原因远远大于产品的原因。但是，产品的竞品分析，还是要谈。

2.       具体层面

首页

从首页上，我们主要看下方的5个tab标签，可以明显看出两者之间目前定位的差异化。

爱奇艺第一屏叫视频，腾讯视频叫首页，归其原因，爱奇艺已经不能叫做首页了，因为第一页，不能代表后面的所有页，他只是整个平台的一页，而这一页的主要功能就是视频。而腾讯视频，叫首页的原因，就是因为，整个应用都是围绕视频在做，这就是这个应用的首页，可以代表后面的所有页。那么，接下来就视频/首页的功能和UI来看两者。

首页的相同点：首页的功能，基本相同，导航、搜索、下载、轮播图、时事新闻、热播等。

首页的不同点：

（1）爱奇艺的绿色明显还是要好看一些，感觉有主色调，而腾讯视频，主色调白黑，选择为桔色，看起来不是特别的清新。

（2）如图，可以看出，爱奇艺在这个页面竟然出现了两个搜索。上面那个，完全可以去掉。因为往下滑动时，输入框的搜索栏是常显的。而腾讯视频，往下滑动搜索框消失，需要网上滑一点点，搜索框，感觉是不太好的体验。因为搜索对于一个视频类应用来说，是一个非常重要的功能。

第二屏，爱奇艺叫做服务，在这特别重要的位置，爱奇艺选择了与视频无关的内容，搭建的是一个游戏、文学、电影票、应用商店、商城、直播等大综合的直播，对于这种安排，我只是觉得，爱奇艺的大胆尝试。不知道他们有没有埋点看看这个页面的转化率。几亿的用户，有1%可能也是赚，也就值得去做。不过，从产品的角度来说，可以做引导、引流，但是这样大张旗鼓，还是值得思考。

再看腾讯视频，腾讯主推小视频——热点，没有筛选和搜索让我深恶痛绝啊，至少有有关于喜好的智能推荐吧，我现在还没有看出来。不过至少小视频，是为了满足用户的碎片时间观看的需求，但是小视频因为数量大、体积小，其实用户下载并不方便，而碎片时间在路上的时候比较多，多少用户舍得用流量来看视频。

第三屏，vip。两者都是vip。明显看出，腾讯视频单独做的图标更加的突出和吸引人去点击，点击去后，发现自己喜欢的电影、电视剧，又没有VIP，那么转化为付费的时候就到了，这个流程很重要。从功能上来说，和首页类似，连搜索出现两次的爱奇艺在这儿也是一样的，包括分类栏。而腾讯视频上面的固定分类：纪录片和电视剧，不能改变，是做得有问题的。而体验好的就是，VIP页，轮播图自动播放预告片，吸引观众去看正片，是一个非常棒的点子。提高付费用户的转化率，无可不用其极。

第四屏，爱奇艺出乎所有APP的意料，放了“我的”，而腾讯视频，不出所料的放了直播。虽然爱奇艺也有直播，但是不是作为主推功能，看来这是从其战略上的考量，而爱奇艺反其道而行之的，把“我的”放在了倒数第二屏，也是我首次见到。违反大部分用户的习惯。我个人猜想，把泡泡放在最后，就是故意让用户去错误点击进入，因为，大部分用户可能习惯性的点击最后一个“我的”，然后就进去了。哈哈。而腾讯视频，做直播，我是可以完全可以理解的，直播太火，不得不做啊，而且腾讯系的直播APP就有好几个，从now到qq空间到腾讯视频，就等微信了。

最后一个tab，爱奇艺看来是要主推泡泡，其实这个功能就是在爱奇艺的框架里，重新搭了一个APP，如果做一个新的，吸引用户是个很大的问题，然后爱奇艺很机智的把这个应用搭在了爱奇艺在最后一个tab上。进入后，tab标签，全部更换为新的，里面短视频，社交应有竟有，可能是这个平台刚刚起步的缘故，泡泡功能得到了公司大量的资源和重视，所以呈现了现在这个结果。我个人觉得，此种方法可以用，但不能经常用，容易引起反感和用户进入应用的初衷不合。不过泡泡，从目前看来，是视频应用的一种延伸，还是值得推广的，为爱奇艺增加用户粘性也是有一定的帮助的。

四、运营分析

广告，作为移动端视频的主要盈利点，由艾瑞咨询得到，2015年，中国在线视频移动端广告市场规模为98亿元，较2014年的33亿元增长195.1%，这也主要得益于移动端用户流量的增长及2015年核心在线视频企业移动端的商业化的进一步强化，可以看出，2016年及未来几年，中国在线视频移动端广告市场规模预计将保持高速增长态势。

1、拓宽流量入口

通过广告，软件打包安装，朋友圈、好友分享，往不管是往移动端还是PC端引导流量。另一种是通过搜索引擎、门户网站。还有进行SEO优化，通过对自己网站的结构、关键词的改变，确保自己能够出现在搜索引擎页面的顶端。最后，现在推广，通过活动推广品牌形象，比如，积极参与各种娱乐互动当中，提高出镜率。

2、多端并行

在互联网时代，多种终端，包括PC、手机、pad、电视盒子等等，在传统的PC网页和客户端的前提下，用户可以在全天候、任何时间地点下使用视频服务。

3、借助社交，增强用户粘性

其实视频平台的用户粘性是较低的，很多视频平台所聚集的流量是很狭窄的一条小路，而且客户匆匆而过，也就是说它不具备把客户长久留住的条件。这对视频平台构成了非常大的挑战。视频平台围绕这方面做出了非常多的尝试。现在总体来看，有助于增加视频平台客户粘性的最有力的手段，就是社交化，也就是给视频平台加入社交的要素。

视频内容在社交元素的支持下，其分享的意味大大强化。对于一个被分享的视频，当对浏览内容发表评论的时候，人们其实也在与朋友们进行沟通。这意味着用户在观看内容的时候，如果能够针对内容发表评论，并邀请其他人也这么做，事实上相当于建立了内容为中心的一个小型社交网络。

社交视频化速度越来越快，包括像Facebook成为全球第三大的视频提供商，腾讯视频也已经成为国内主流的视频平台，这都是依托强大的社交平台，逐步部署视频战略的典型例子。从视频走向社交，虽然相对来说难度大一些，但是从创建客户的粘性，提升平台价值来讲也是非常关键的。可以预测的是，未来的移动视频的社区应用，将越来越多支持用户随时随地拍摄、上传、分享视频，会越来越类似于一个视频的微博。视频的UGC化，就是用户创造内容并社区化，将会是非常重要的潮流性的趋势，极大地有助于数字消费平台提升自己的用户粘性。

4、内容版权和自制内容的突出

对于视频平台来讲，必须要做的一件事情就是贯通上游内容。通过版权的购买，形成内容壁垒，吸引用户只能在该平台上观看。国内目前对于版权的保护越来越看重，而且VIP和付费收看节目和电影已经受到了越来越多的用户的理解和接受。还有通过优质的自制剧，如爱奇艺的《奇葩说》，优酷的《暴走大事件》都是典型的一种优质自制剧，给平台带来大量的用户。鼓励UGC视频产出，不乏优质视频，还可以产生网红，比如PAPI酱。

此外比较典型的像腾讯，推出了大剧托管的模式，不仅仅是把自己作为一个内容的发布者，要介入到整个内容产生的上游环节，从剧本和演员选择、拍摄等阶段就开始介入，并且综合运用腾讯综合平台的优势，包括腾讯视频、腾讯网、腾讯QQ、腾讯微博、QQ空间、朋友网，QQ游戏、QQ秀、腾讯音乐等九个平台进行全面推广。这样平台的优势就出来了。爱奇艺可以依托其百度大大的优势，建立类似平台优势，流量引导。

其实我想说的还有很多很多，但是由于自己个人的时间关系，在一篇报告里实在写不完了，而且，由于每天都有文章产出，导致完整写一篇文章有点心有余而力不足的感受，写了6000字，比上周还多点呢。睡觉了。