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今天跟大家分享的是面试专题板块「100个运营面试问题系列」中的第六篇「过往经历」怎么说之「你最有成就感的一件事」

上一文中，我们用STAR法则来拆析了具体的项目要怎么说。

那么干货再多，不如实战。接下来我们就多练习STAR的使用，手把手教会大家怎么向面试官去讲述一件完整的事。

同样，每一个问题我们还是要先分析问题背后的逻辑，了解面试官为什么要发问，她想听到的是什么，怎么说能让自己回答更出彩。

一、面试官为什么这么问呢

那么话不多说，接下来的讲解我们以一个具体的问题“你最有成就感的事是什么？”开始。

1.考核你的价值观

面试官为什么会问这个问题呢？不仅仅是想知道你最有成就感的事具体是什么，还想知道为什么你觉得最有成就感的是这件事。在这件事中你扮演的角色，带给你触动的到底是什么，从而从你的考虑中判断出你是一个什么价值观导向的人，以及你对自我的认知。

比如说，你在面试时如果说你最有成就感的事是不太费功夫、很轻松就能实现的，那对于面试官可能就会觉得你是一个没有太多故事，没什么挑战性的人。如果你说了你成功的事跟你的个人能力的相关性很小，比如我爸给我买了一套房，那这种面试官可能也会觉得你个人的关注重心不对，因而无法判断你的个人能力。

类似的，还会问到「 讲讲你觉得最有挫败感的事 」、「 你觉得你做过最有意义的事是什么 」等。

在回答这一类问题的时候，如果是负向相关的问题，建议转危为安，将挫败感的事情进行包装转化成你的成功事情。也就是说，挫败感的事一定是存在的，但不是一直存在，通过中途你的努力之后，他转化成了你成功的案例。

2.考核你的能力

在你回答的过程中，面试官是从方方面面去考察你的能力。包括：语言表达能力、思维逻辑能力、核心业务能力、领导力、人际交往能力等等。

所以在说一件你觉得最成功的事情的时候，你需要有条理，逻辑清晰的去表达出整个事情，既不会显得啰里啰嗦讲个不停，也不至于我们一句话都说不出来，很多时候恰到好处是最难能可贵的。

所以最合适也最简单的一个方案就是结合STAR法则去回答这个问题。

二、用STAR法则表达最有成就感的一件事

那讲了这么多，厘清了面试官的发问逻辑后，我们一个在字节跳动教育部门从事社群运营同学真实案例进行拆解，来看一个具体的回答。

1.开始语

在我看来最有成就感的事就是我在上一份工作当中，从业绩倒数做到top的这件事。

2.情境(situation)

当时我刚刚入职字节跳动1个月，刚开始做运营业务，之前也没有做过类似的工作，所以对于新业务上手很慢，理解业务也不够深入，所以经常出各种各样的一个问题，业绩始终也提升不上去，那段时间我挫败感特别强，每天都非常焦虑。

3.任务(task)

当时公司给每个人都定了标准，需要完成转化40%，但我在第一轮转化的时候比例仅仅是28%，距离目标差距还是非常大的。

4.行动(action)

因此我主要做了3个核心的动作：

首先我去请教我领导和一些做的好的同事，让他们帮忙去分析一下我过往发布的内容，跟用户沟通的技巧，找到我自身的问题在哪。

第二我去听了很多场优秀同学的分享，查看公司各种的案例库，进入其他同事的社群，竞品的社群。跟过往的已经毕业的同学做访谈，问清楚用户真正的需要。

最后我通过业务复盘、模仿借鉴他人的经验、做试点试验并且同时做数据记录分析等，去形成适合我自己的运营内容，两周时间，我总结出属于我自己的运营方式技巧、数据分析技巧、以及个性化的话术库。在此期间不仅做了这些内容沉淀、数据分析，我还通过有效的对外输出，跟各位同事们做经验交流及分享，真正强化了我自己的业务能力。

5.结果(result)

不到一个月的时间，我不仅完成了公司制定的业绩标准，并且我还创新了销售冠军的历史记录。

通过这件事我也明白了，很多事情还是需要我们去相信自己，只要努力就一定是可以的。

以上是一个真实职场相关的案例。大家也可以对照我们自己过往的一些经历，配合STAR法则去丰富我们的故事，讲出自己的精彩。

三、注意事项

1.注意包装好自己的人设

在包装自己人设的时候，考虑自己是属于哪种类型的人，累积型（长期努力）；爆发型（短期努力）；计划型（计划获得）；偶然型（机会获得）。如果自己本身是爆发型、偶然型，那一定在阐述的时候，慎之又慎，面试官看重的一定不是偶然一次的成功能力，所以一定是通过这个成功案例传达的是你的正能量。

2.阐述清晰有逻辑

讲述自己的成功经历，类似于讲故事。通过自己的故事，来传递自己一些独有的、吸引面试官的特质。但切忌用报流水账来阐释事件，而是试着让整个故事听上去跌宕起伏，是富有你个性色彩的。

故事可以不是很伟大，但是以小见大能感受出你是一个用心、有意义、有内涵的人。

干货再多，不如实战
祝愿大家轻松录用🦌

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