不知道大家是否还记得这样一个画面。
在重庆的某家商场里，一个女顾客逛街时，自家孩子不小心把冰激凌洒在地面上。
旁边负责卫生的阿姨看到了，就说了一句。
没想到孩子的妈妈听到后，顿时激动起来，怒气冲冲的对着阿姨说了许多难听话。
围观的人都在劝，但她仍然不依不饶，扬言要叫这里的负责人来。
最后，这位保洁阿姨突然间跪下来了，并不断认错。
也许对她来说，下跪的耻辱，远比不上手里这份维持生计的工作重要。
“我不是跪向你，而是跪向生活”
01
跪下，才能表达诚意
生活中像上面那位女士的人太多了。
因为一点小事就对着他人发脾气，想必感觉自己更有身份感和优越感：自己是顾客，对方是服务人员。
现在很多地方都奉行一句话：顾客就是上帝。
因此许多人，就真的把自己当做上帝了，行为举止之间无不透露着不屑和高傲。
前几天，南航客机在降落过程中遭冰雹，挡风玻璃破裂。
幸好意外发生的时候，机组人员沉着冷静，飞机安全降落，所有人员平安。
意外发生时，整个场面一度混乱，尖叫声连绵不绝，直到飞机安全降落，大家都在鼓掌，表示对机组人员的感谢。
“你永远都不知道，明天和意外哪一个先来”，就在大家都在庆幸度过困境时，候机室却有一群人在大闹。
一名男子在候机室咄咄逼人，要求地面服务人员下跪道歉，而他身边的其他人纷纷附和这名男子的要求。
“你应该跪下来向我们道歉，你代表你们公司向我们道歉。道歉，跪下来是诚意嘛。”
期间，工作人员不断试图解释，“我是工作人员，我尽我的职责，但是你没有必要侮辱我。”
其实大家都知道，特殊天气不利于飞行，这个恐怕小孩子都明白的道理，这些几十岁的人难道不明白吗？
在这里刁难、侮辱一个普通的工作人员有意思吗？能解决什么问题呢？
下跪才能表示诚意？如果按照这样的逻辑，这名男子以及身边的附和者，从小到大这么多年犯过多少错？又跪过多少次？
02
为什么柿子总挑软的捏？
最后，据说那名地面工作人员并没有屈服，没有下跪。
但是，在现实生活中，大部人不得不选择下跪、求饶、道歉，期望息事宁人保住工作。
有一年，北京大暴雨到处被淹，一个外卖小哥冒着大雨送餐，超时了。
他面临的是无尽的羞辱，客人对着他大骂，还把外卖丢到地上，最后这个小哥哥还是把外卖捡了回来，离开了。
看到这个男生离开的背影，许多网友都表示非常心疼。
北京大暴雨这是不可抗因素，这位顾客凭什么就因为送餐迟了这样羞辱他人呢？
他们也知道下大雨出行不方便，所以选择点外卖，那他们怎么就想不到送餐的人也很不方便呢？
职业没有贵贱之分，送餐的和等餐的也没有高低之分，但是这位顾客之所以有这样的举动，说到底还是因为他的有色眼镜、所谓的优越感：
“外卖员永远都只是个外卖员，只能做他眼中的【低等活】”
岳云鹏在15岁当服务员时，忙中出错给客人多算了两瓶啤酒6块钱。
他不停地道歉，希望用打折的方式让对方息怒，但是对方依旧不依不饶，劈头盖脸地骂了他几个小时。
餐厅经理知道这件事后，做了三件事：
1.向辱骂岳云鹏的客人道歉
2.让岳云鹏掏钱为客人买单
3.开除了岳云鹏
直到现在，岳云鹏提及那段往事时，依旧难以释怀。
以上这些“欺凌、被侮辱”事件，不是第一次发生，相信也不会是最后一次。
为何在大家都喊着“人人平等”的社会，服务人员、干着苦活累活的人总会有一种“低人一等”的感觉呢？
确实，顾客是消费者，是服务行业的衣食父母，但是并不代表可以随意羞辱他人。
大家都是爹生娘养的，凭什么因为工作原因就要当出气筒、任人搓捏的橡皮泥？
网上有一句话特别扎心：生活让我们失去了尊严。
而有的人却是：生活让他失去了人格！
有些人，太把自己当回事了，用欺辱别人的方式找存在感、优越感。
就问这些人一句：你们要脸吗？不脸红吗？
03
态度决定高度，细节决定成败
一个人修养、人品怎么样，从小事上就能看出来，对底层工作人员的态度，有时候足以暴露出一个人的品行。
网上有一张照片：妈妈在下雨天，一边用左手为孩子挡雨，一边为一个佝偻着腰的流浪汉爷爷举着伞。
相信这位母亲教导出来的小孩，会对这个世界充满善意，愿意帮助别人，同样也对这个世界充满了信任。
因为他明白一个道理：大家都不容易，帮助别人的时候，有一天自己也会获得帮助。
父母是孩子的第一位老师，成年人的行为举止对于孩子有着深刻的影响。
重庆那位母亲，当着小孩的面对着保洁阿姨大骂。
不知道有着这样情绪、这样想法的家长，带出来的小孩是怎么样的？
自己的妈妈对着奶奶辈的人破口大骂，那个老奶奶还对着妈妈跪下来了。
或许这个小朋友都疑惑了：这怎么和妈妈平时教导的“尊老爱幼”不一样？
这位下跪的大妈，最后用尊严保住了这份工作；
外卖小哥低声下气，还是没有换来原谅；
岳云鹏道歉赔钱，还是被“炒鱿鱼”；
他们都没有错，尊严很重要，不过他们首先要考虑的是生存问题。错的是对方，那种自以为是、高高在上的态度。
生活不易，何必刁难别人？
善待他人的同时，也是善待自己。
关于作者 ：菠萝，不想吃饭睡觉，只想打豆豆，做一个积极废人。
