最近工作很忙，每天就觉得时间不够用，工作现在又面临着转型，我也需要补充大量的专业书籍来学习移动互联网运营的知识，又考虑到自身成长方面的提升，又给自己安排了一些提高情商和沟通力的书籍，以前的我自认为情商和沟通力还不错（哈哈，可是和幸儿相比我就自愧不如啦，她是我学习的榜样），但是经历的事越多越觉得情商确实有待提升，这两天看了一本书《所谓情商高就是会说话》，书不厚，200页左右，也很容易懂，看完大概用了一天时间吧，对我来说可以当成一本工具书， 本书围绕必须掌握的“7个突破口”和“8个技巧”展开讲述，也开阔了我的眼界，哇，原来说话还这么有讲究。
作者说写这本书的目的就是帮助读者完美地掌握并运用措辞的技巧，拜托别人做事时，为了得到“yes”回答，可以运用一些具体技巧，也就是把“no”变成“yes”的技巧，要掌握“措辞菜谱”，客观说，书中列举的这些技巧不可能百分之百的管用，但是可以大大提高得到“YES”回答的可能性。我一边阅读此书一边联系自己的实际生活，的确帮助我们提升办事的成功率。以下就本书说讲的关于说话的“措辞菜谱”和7个突破口的主要内容做简要说明：
一、把“NO”的回答变成“YES”，有三个步骤。
（1）不直接说出自己的想法
（2）揣摩对方的心理
（3）考虑符合对方利益的措辞
二、7个突破口
（1）投其所好
书中举了个例子：你去店里买衣服，你看中的那件衣服只有最后一件了，当店员说：抱歉，这种衣服只剩这一件了。你听了之后会怎么想，可能会想：这件衣服不会是被别人挑剩下的吧；肯定有很多人试穿过，但如果店员换另外一种说辞：这件衣服卖的特别快，是今年的爆款，这是最后一件了。你听完以后会是什么感受，有可能是：这么流行，就剩最后一件了，再不买可能就没了。同样的场景，利用不同的措辞，取得的效果可能完全不一样。
这个案例就是利用上面的三个步骤来说的，店员的目的是为了让顾客消费，但是不能直接说出来，然后揣摩对方的心理：（1）是别人挑剩下的吧。（2）恐怕有很多人试穿过（3）如果很流行可以考虑购买。最后符合对方利益（投其所好）的措辞：这种衬衫买的特别快，这是最后一件了。
（2）儆其所恶
这个突破口对难以说服的人奏效，大家应该都见过这样的警示语：“请勿碰触展品”，就是希望不要有人碰它，但是即便这样写还是会有人碰，有的人你越是命令他就越反抗，那么该怎么办呢。可以改变一下措辞：涂有药品，请勿碰撞。看到这句话估计没人敢碰了，因为一旦碰到，药品会沾在手上，可能对身体有害，所以还是不碰为好。
通俗来讲就是向对方传达“因为有这样的坏处，所以不要这样做”的信息，就是“儆其所恶”，这个突破口威力强大能说动难以说服的人，但带有一定的强迫性，要注意选择场合使用。书中还举了个例子，提示人们要“合上马桶盖”，但是收效甚微，换了一个措辞立马效果就不一样了：听说不合上马桶盖会失去财运哦。在风水学上确实有这样的说法，就算被警示的人不懂风水，但为了不失掉财运也会合上马桶盖。这就是利用“儆其所恶”措辞带来的效果。
（3）选择的自由
这个突破口关键在于要给出两个合适的选项，无论对方选择哪一个，自己都能达到目的。比如你问一个人：饭后要不要来点甜点？对方有可能就会说“不要了，谢谢”，但是你换一个措辞：甜点抹茶冰激凌和芒果布丁，请问你要哪种？这样一问，对方可能下意识的不会拒绝，而是考虑这两者之间该选哪个。
想找到“选择的自由”这个突破口，关键是要给出两个合适的选项，引导对方，同时又不会给你强迫感。
（4）被认可欲
被认可欲，可以解释为心理学上的“尊重需求”，即：一个人能做出与他人的期待相对应的成果。
举个例子，你想让老公做饭，如果你说：老公，早晨你做饭好不好。这样老公怎么想呢。如果你换成另外一个措辞：老公，你做的XX饭太好吃了，我怎么做都没你做的好吃，今天早晨你做饭好不好。这样一来，哈哈，对方想拒绝都不还意思了吧。
（5）非你不可
这个突破口，主要是突出“你就是特别的”，让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。举个例子：朋友聚会，你想让XX来，但是担心对方会拒绝，你可以这样说：XX，这个聚会怎么可以能少了你呢，你不来聚会不热闹，所以请你必须出席啊。这样地方拒绝的可能性会大大减少。
（6）团队化
利用“团队化”，能让对方有伙伴意识，即使有麻烦的请求，也会乐于接受。举个例子，你和朋友一起组织酒会，你如果说：你也来组织聚会吧。那对方会觉得比较麻烦，还不如一个人组织呢，如果你换另一个措辞：咱们一起来组织聚会吧。这样说更容易让别人帮忙。
（7）谢谢
能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。举个例子，比如你想让别人帮你搬桌子，你可以这么说：请帮忙搬一下桌子可以吗，谢谢你。对方一般不会轻易拒绝你的请求。如果你只说：能帮我搬一下桌子吗？对方或许不拒绝你，但是心里肯定没有说谢谢时那么舒服。
以上这些技巧都是来自于《所谓情商高就是会说话》一书，不得不承认现在自己还不算一个很会说话的人，所以必须不断的学习说话技巧，让自己情商高一些，话说的好听一些，当然最重要的是这一切技巧的基础都是要有一颗真诚待人的心。
