释放荷尔蒙
这一章学习如何展开问题的各要素，呈现问题各部分、各阶段，发掘读者疑问，给出解决方案，最后转化为序言清晰地描述给读者。
有没有问题？问题在哪里？通常要看经过努力得到的结果（现状），与希望得到的结果（目标）之间是否有差距。不期望的现状与期望的结果之间的差距。
遵循以下步骤找出问题，界定问题的框架。
•展开问题的基本部分；
•你的解决方案处于哪一阶段；
•提出适当的疑问；
•检查序言是否呈现了界定的问题；
•检查金字塔是否回答了疑问。
界定问题需要确定的4个要素：
•切入点/序幕（StartingPoint/OpeningScene）
•困扰／困惑（DisturbingEvent）
•现状，非期望结果（R1,UndesiredResult）
•目标，期望结果（R2,DesiredResult）
不同的背景下，展现不同的要素组合，因此出现不同的冲突，进而引发的疑问不同。不同阶段出现的问题，读者引发的疑问不一样，例如：应该做什么？是否应该做？怎样做？多种方案，如何选择？方案行不通，怎么办？在不同情形形成不一样的问题框架，最终转化成序言。
