大家好,我叫王丽娟,今天是2019年的12月15日,也是我挑战1000天演讲打卡的第18天,今天给大家分享的主题叫《做管理难吗》
我喜欢的综艺节目真人秀《亲爱的客栈》是其中之一,喜欢老板,喜欢观察他们在节目中的一些做事风格。《亲爱的客栈》第三季,老板是刘涛,这次只有她一人带领几位管家运营客栈,刘涛也是一个知性的女人,又很有才华,很优秀,喜欢他不用说。
这一季的客栈管理模式又变动,也比较严格,在招待客人的同时有竞争,有选吧,就有淘汰,
昨晚看的最近一期,之前几期马天宇因为竞争,所以被淘汰亲爱的客栈最后合伙人的资格,但在服务的过程中给顾客产生很好的影响,通过综合考量,他又晋级于合伙人资格,晋级之后的新任务就是,让她做客栈的老板两天,管理客栈所有员工,并告诉他这两天客栈有什么样的顾客,他们在客栈的活动是什么,然后让天宇去准备,这个活动所有的一切。
他们开始开会,天宇给每个员工安排工作,大家各自行动,互相配合,结果可能是天宇临时上阵,一头雾水,简单的安排完工作之后,天宇各种练习,各种准备,忙的不可开交,而其他人特别的闲,张翰甚至在宿舍睡觉,
张翰感觉到无聊,也打电话再次确认他需要做什么,天宇说:那你去看下房间有没有打扫,检查下,张翰直接说,看过了,都打扫了,又就没事了。
阚清子和兰迪在客厅开心的不得了,十万八千里都能听到她们的笑声,刘涛去提的醒。张翰一早上穿着睡衣到处转,刘涛看不惯,提醒了不至于三次,才去换了睡衣,结果下午等客人来带客人入住的时候,有一间房居然都没铺床。
这些马天宇都看在眼里,而不愿意去开口提醒,作为一个老板。她说:我就带两天,我做好我的事就好了,我不愿意因为一件小事而得罪他们,结果把自己累个半死,客栈管理一塌糊涂。
听到天宇说的上面这句话,我当初也说过,我刚开启提拔起来做管理的时候,我的上级给我说:他们有什么问题你要及时提出来,我也说了跟上面同样的话,结果我的上级领导说:都没人听你话,你告诉我,你怎么做好你自己的事。
最终原因就是过不了自己心里那一关,我如果说他们,他们愿不愿意听。太在乎别人的看法和感受了,结果就是累的只有自己,说与不说,里外都不是好人。
我想说,一个管理者如果不愿意去要求别人,去和他们沟通,互相协作完成任务的话,这个职责也是失败的。