公众领域的成功：从独立到互赖
习惯五：知彼解己-移情沟通的原则
首先了解对方，然后争取让对方了解自己
知彼-移情聆听
以理解为目的的聆听，理解思维模式和感受，不是要你赞同对方而是要在情感和理智上充分深入的理解对方
移情聆听的好处：
1、为你的行为提供最准确的信息，心与心的交流；
2、感情投资，提供“心理空气”，理解、肯定、认可、欣赏的心理需求；
应避免的四种回应方式；
1、价值判断-对旁人的意见只有接受或不接受；
2、追根究底-依据自己的价值观探查别人的隐私；
3、好为人师-以自己的经验提供忠告；
4、自己为是-根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机；
有效沟通的四个阶段
1、复述语句；
2、加入解释；
3、渗入个人的感觉；
4、加以解释，有带有感情；
最好的沟通方式是进行一对一沟通
习惯六：统合综效-创造性合作的原则
建立高信任度和高合作层次的沟通
1、敞开胸怀，博采众议；
2、寻求第三条道路；
3、尊重差异；
4、利用双赢思想和知己知彼原则消减阻力；
习惯七：不断更新-平衡的自我提升的原则
身体层面
1、耐力，快走、跑步、骑车、游泳等；
2、韧性，伸展运动，瑜伽等；
3、力量，俯卧撑、引体向上等；
精神层面
精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域，他能调动人体内具有激励和鼓舞作用的资源；
文学、音乐、大自然、书法、参禅等等；
智力层面
1、循序渐进的读书，从每月一本到每周一本；
2、写作，记录自己的想法、心得、经历；
3、组织和规划；
社会/情感层面
1、多进行日常工作和家庭的沟通交往练习
进行螺旋式上升
1、学习--坚持--实践
