梁爽

理性天蝎女

治拎不清、玻璃心、拧巴症

点燃你自律的心

最近在看《安家》吗？

《安家》的海报，看上去是职场剧，以我对国产职场剧的看法或偏见，基本上只有前两集讲职场，后面马上要用抓马亲情和狗血爱情续杯了。

《安家》开始就立下孙俪饰演的房似锦业绩超群的人设。

精选行业刁钻案例，突出主角专业能力。房似锦年纪轻轻，就被总部派到上海门店并列店长。

开场不久，就把开发商10年卖不出去的奇葩户型跑道房重新装修后，卖给同事跟了半年都搞不定的买房人海清。

再把海清家现住的普通房子加上父母是博士+生了两孩子的光环，卖给了大半生辛苦维系包子铺，想抱上海孙子的老俩口。

从房似锦的简历来看，位列华北营销十佳，北京五佳店长，号称没有她卖不出去的房子。

有些专业细节，还是值得学习借鉴。

比如准备工作极为细致，不满足于现有房源资料，亲自测量室内，亲自丈量周边，画出小区周边环境，甚至标注步行用时。

带人看房带着大伞，给客户撑伞时，把伞下荫凉全给客户，包里为客户准备高档矿泉水，带老人看房带清凉油等药品。

业务触角也广，连“地下负17层”这种同行没听过的房子，都能找到房源。

业绩超群的房似锦，人际却不合群。

她调到上海门店之后，同事主动伸手，她拒绝握手。撬了同事单子，她觉得自己是帮忙。

和下属说话不留情面，让下属反感；和同级别店长理念不合，觉得对方不行；一意孤行带客户看同行集体抵制的房源，搅乱房产中介的生态平衡。

虽说电视剧总要强行制造冲突，我在看剧的过程中却想到一个问题：像房似锦这样，业绩超群但人际不合群的人，在现实中能走得远吗？

前段时间，曾经和我在深圳共事过的前同事找我聊天。

我以前文章里提过他，大学专业和入行工作都跟画画无关，但他对画画有天分又感兴趣。

我俩几乎同期辞职，他拿工作几年的积蓄到北京学画，之后进游戏公司做设计。

年前他跳槽到另一家公司做品控总监，我刚恭喜，他就吐槽，说要不是疫情期间很多事情停滞，自己肯定累到辞职。

收入几乎翻倍，但挑战迎面扑来，以前画好图就差不多了，现在新增很多人际沟通问题，需要花很多时间应付上级、客户和下级。

下属交上来的画不满意，无奈只能亲自改画把关，侵占与客户及上级沟通的精力，更耽误自己的休闲时光。他说就算改画再累，也比沟通轻松。

我提议学点管理和人际沟通，就当薪水增加的部分，就是处理这些事的。

我懂他的内心抗拒，因为我们都只想做“事精”，不想做“人精”。

可是业务再好，往上升职时，人际问题大概率无法避免。

虽然很多热文说“不合群的人真酷”，“高质量独处多好”，“自身有价值最重要”。

但很多人私底下常为人际关系而苦恼，我收到过太多读者的诉苦了。

有的大学生和寝室室友处不好，有的职场新人跟同事不合拍，有的职场老人跟领导不对付。

人际关系从拎不清走向拎得清，有没有捷径？

我这个天蝎女，对事很在乎，对人分很清，于我重要的人我很用心，于我不重要的人我不在乎。

想把事情做好的我，工作年限越长，越意识到善于与人高效沟通合作的重要性。

我平时会看些情商书或说话书以求提高，看时感叹观点真对，用时觉得难以实践，我想是因为缺乏体系的缘故。

以我有限的认知，四象限是个超好用的体系工具，便于管理时间、精力和人际。

找准维度很重要，我看过用这两个维度来思考人际的：

第一个维度是，这个人是关注事，还是关注人。前者是任务导向，后者是人际导向。

第二个维度是，这个人是主动，还是被动。前者喜欢单刀直入，后者喜欢间接委婉。

根据这两个维度，把人的行为风格分为DISC四种。

DISC理论是“人类行为语言”，源于美国心理学家马斯顿博士的《正常人的情绪》，至今广泛应用于企业对人才的选、用、育、留。

D是指挥者，他们关注事且主动，往往目标明确坚定，行动迅速，使命必达，雷厉风行;

I是影响者，他们关注人且主动，通常热爱交际，幽默风趣，人来疯，自来熟;

S是支持者，他们关注人且被动，委婉，害怕冲突，观察别人的感觉和反应，容易迁就他人。

C是思考者，他们关注事且被动，遇到事情，三思而行，讲究条理，注重逻辑。

网上有DISC性格测试题，方便你更精准地知道自己是哪种款式？我是C款。

怎样快速变成在人际方面拎得清的人？

至少对我而言，DISC很有帮助，感觉把我看的情商和说话知识点串联了起来。

（我的笔记一角，与四种人的沟通策略）

放到《安家》里面，房似锦对待客户其实也在用DISC。

客户找中介，为了买卖房，用第一个维度（关注人还是关注事）来筛，客户明显关注事。再用第二个维度（主动还是被动）来筛，根据是D是C选用策略。

海清夫妇买房时，房似锦只带海清上楼看房，让她老公在楼下熟悉小区，等下再带他看。因为房似锦知道，海清家买房的指挥者（D）是妻子海清，房似锦说话很肯定直接：我能帮你找到你想要的房子。

卖包子的老俩口有点偏C，C型人格谨慎，关注细节，对他们而言，有趣而形象的话术更容易打动他们。

房似锦在告诉老俩口贷款利息时说，这些利息相当于你们卖80万个包子，有了画面感的老俩口，立即决定全款付款。

每个人都有DISC四种特质，只是某种比较突出而已，也随着环境转化；DISC只是特点，无高低优劣之分；不要用固定思维来看待这些特点。

用来更好地识己识人，根据人不同的行为风格和性格特质，选择沟通和应对的最优解。

通过这个“捷径”，成就更好的人际关系，也成就更好的自己。

作者介绍：梁爽，理性天蝎女，治拎不清、玻璃心、拧巴症，点燃你自律的心。公众号：哪梁爽哪喜庆（ID：zheliangshuang），出版《你来人间一趟，你要发光发亮》，第二本新书《当你又忙又美，何惧患得患失》当当热卖中。