拜读完西迪奥尼的大作,感触很深,虽然最开始的题目答对了8分,却不知道8分是怎么来的,有的时候答题的思路也像文中的雌火鸡一样,一旦看见题目,惯性思维的磁带就开始播放,然后就进入了自己一成不变的思维模式,开始答题,不管做多少遍,似乎很难改变最初的想法。
读的时候一直在思考,无论是工作还是生活,或者是我们无法区分的现实世界发生的一切,似乎都有合理的理由来解释,似乎也没有更好的方法去改变,但看完这本书,又有了新的想法。作者在书中从雌火鸡的案例讲起,分别阐述了几大原理:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺以及即时影响力等,揭示了生活当中各种匪夷所思却又看似合理的事件,还包括了邪教组织群体自杀等骇人听闻事件,如果生活真的是由一串串套路构成,那么在虚实之间,我们已经在自觉或者不自觉地走入别人的套路,以及在对别人使用这些已经成熟的,按一下就播放的所谓套路。
和西迪奥尼一样,我也觉得自己是一个很容易被人说服的人,特别在购物的时候,如果导购热情一点,你又尝试或者试用了以后,是很难拒绝别人的“好意”的,当然,更年轻的时候,脸皮更薄,更不好意思拒绝他人,现在年龄渐长,有的时候看见圈套在前面,自然也是要避一避的。我这种就是书中所写自尊心一般的人,既不特别强,也不特别弱,是非常容易被说服的一类人,所以,读完影响力,我也在想如何修炼自己的内功,不让自己过多受到外界的影响和干扰,可以坚持自己的目标,去做成一件事情。
回到书中的几大原理当中来,其中互惠原理其实在营销当中已经被用得很多了,当然很多时候不是单独时候的,是和其他销售手段一起使用的,比如某些免费套装试用啦,超市的饼干酸奶试吃啦之类的,我觉得家里的小人儿是最容易被成功引诱的,每次出门,只要看见各类试吃和免费送气球就走不动道,一定要吃一吃,或者拿个气球才可以离开,结局就是要么就直接买下试吃的东西,要么就非常不情愿的将个人信息泄露给那些拿着气球的少儿培训班的人员,这,就是典型的互惠原理的运用,虽然内心是拒绝的,但在现实生活当中,仍然具有让人无法抗拒的时刻。
承诺和一致,其实这个原理蛮有用,可以作为和权威人士谈判的时候用,因为人都有前后一致的心态,那么就可以在商务谈判当中,先使对方尽可能做出口头甚至是书面的承诺,然后利用这一点,来达成自己的目的。不过实话实说,中国人似乎对于这一点的认识,从内心来讲,并没有书中那样深刻,很多人,说完以后,第二天就可以随时推翻昨天说过的话,自己在工作当中和经销商打交道的时间较多,在面对经济利益的时候,什么承诺、前后一致都是浮云,答应的事情在经销商那里分分钟可以变卦,所以契约精神相对会差一些,会经常单方面毁约,或者不承认之前的很多行为和说法,真是没有永远的敌人,只有永远的利益。或许随着以后社会发展,大家对于信任、承诺越来越重视的时候,承诺和一致的影响力才会真正显现出来。
社会认同,是每个人毕生都在追求的事情,从我们呱呱坠地开始,我们就开始追求各种各样人的认同,老师,家长,同事,朋友,或者社会组织,如公司,学校等,因为得到这种认同可以赋予我们身份,或者赋予我们某种荣誉感和自信。开好车追求价值感,用好的包包追求回头率,有一份好工作追求荣誉感,甚至听到讨厌的笑声音轨也跟着发笑,那是追求和别人保持一致,因为大家都在笑……无数的营销案例明示或者暗示我们,如果你不这样做,那么就是格格不入,就是不合群,就是不能趋附于社会大趋势,所以,我们无论何时,都在追求一种荣辱感,认同感。当然随之而来带来的努力奋斗或者是意志消沉,都是我们作为在人生旅途中,无法回避的事情,所以,正确认识,评估,是非常重要的。虽然书中说,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,但请在做出决定之前,努力思考一下,多问自己,这样真的是正确的吗?这样做对我帮助吗?相信对正确的选择会更有帮助。
喜好是商家最喜欢利用的原理了,比如衣服,会被问到,喜欢什么类型的,买房子,常被问到,喜欢什么户型的,买冰淇淋,会热情询问你喜欢什么口味的……其实只要你开口,提供了自己的喜好信息,对方的营销就算是打破僵局,成功了一部分,最害怕的客户就是永远不吭声,你也永远不知道他在想什么,无法知道需求,更无法挖掘需求,只要你开口了,好的销售人员总能够找到契合你的点,来打动你。
权威的影响力,相信我们每个人从小到大都经历很多,老师的在高考填志愿会告诉你,这个专业准没错,我教过那么多学生,这个专业好就业!家长会告诉你,我吃过的盐比你吃过的米多,我走过的桥比你走过的路还多,这件事听我的准没错!还包括在婚姻问题中,大家经常会提到的,不被父母祝福的婚姻不是好婚姻,门当户对很重要等等,都是简化的权威的信息,无时无刻不在笼罩着我们,影响着我们。在我们的成长历程当中,权威的潜在影响力,很大。很多时候,在我们长大后,自己也成了某个领域的“权威人士”,可以回过头来想一想,自己昨日的经验,甚至现在学习到的东西,真的那么重要吗,真的那么不可撼动吗?在对于子女教育的问题上,尤其如此,如果我们抱着墨守成规的种种想法去沟通,你会发现,在现在小孩子的眼中,根本没有什么权威,他敢怀疑任何东西,敢问二十万个为什么,这个时候,我们是不是需要不停学习,在任何一个领取都保持谦逊和进步呢?
稀缺原理也是被使用得非常泛滥但也非常巧妙的案例了,比如喜茶的排队,某些私房餐厅的提前一个月预订,钻石一颗恒久远的宣传策略,房价的疯涨,但买房仍然靠抢,还有某些并非人为造成的优势教育资源、医疗资源的不均衡发展等等,都是现实生活当中无时无刻不存在的。认识到稀缺原理以后,我想,除了尽可能避免陷入到这样的圈套当中以外,也需要自己多多努力,尽可能距离真正稀缺的优势资源更近,因为无论何时,其实社会都是不公平的,假的稀缺固然让人得知真相以后心生厌恶,但真正的稀缺,是值得我们去追寻,去拥有的,比如友情、爱情、好的爱人、好的父母、好的服务等等。
改变是很痛苦的事情,尤其陷在几十年成长起来的固有思维当中,但改变以后,是很痛快的事情,尤其看着自己一天天慢慢变好,不管生活虚虚实实,在继续下去的人生当中,我们都需要一点点的目标,一点点的鸡血,来激励自己。