退换货时的态度很重要

上个周日是母亲节,在这一天接了很多顾客是来挑选衣服送给自己的婆婆或者妈妈,问的最多的一句话就是不喜欢或者穿着不合适可以退换吗?

顾客:昨天母亲节我闺女来给我买这个衣服我穿有点小,我换个别的吧

A:可以,您看看有没有喜欢的

介绍过后这位阿姨试了不少,可是都没有很中意的

顾客:感觉你们的衣服都是小姑娘穿的

A:也有那种宽松一些的,我再拿几件您试一下

最后顾客选了一件39的T恤

顾客:麻烦你半天 ,不好意思啊

A:没事阿姨,选到自己喜欢的就好,慢走阿姨 谢谢支持Didi Max

现在很多导购比较厌烦来退换货的顾客,其实我们好好推荐介绍说不定换的会比买的还多

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