令人痛心的120

近日，河南郑州120，冲上了热搜榜。这个冲榜的速度，比120的急救速度要快得多。

刚刚也是听了一下这个7分多钟的电话录音。

听完以后，五味杂陈。

首先，还是要说，这个接线员的水平有待提高。

电话录音里面，女大学生已经比较明确的说出了自己的大学校区的位置。

作为接线员，只要是知道了这个主要信息，那就应该是在这个信息点上去努力，确定可以直接找到这个人具体位置的方式和方法。

但是，接线员始终在询问女大学生，试图通过当事人询问出一个具体的，可以马上找到当事人的这个地址。

可是，当事人已经处于一个病情很重的状态了，这样的通过急救电话这个唯一的途径是不是不利于这个急救？

是不是可以在确定了哪个校区了以后，就马上派车前往？这是不是争取时间的最好方式？

这里，不需要说这是不是可能的恶作剧，会导致本来就紧张的急救资源更加的紧张！

即便属于恶作剧的，事后再说追究他的责任就是了。现在，是需要去抢时间，这是一条人命。这是首先的。

作为河南的一所知名大学，况且拨打120的学生，也已经把位置说的比较清楚了。

接线员在纠结这个具体到点的位置，显然是有些舍本求末了。

听了录音以后，在感受到这次失败的沟通以后，虽然愤怒！但是，更多的想到的就是如何完善这个机制。

还是那句话，可以先派车，然后，到了对应的校区，再安排后续的寻找工作。

不禁想到了读书的时候，看到的一个故事。

老太太家中起火了，她也不能很好的说明自己具体的位置，消防接线员根据老太太说的大体的位置，先行派了消防车过去。后来，电话没有了老太太的回应。但是，电话还是接通的，接线员跟出警的消防员用另外一部电话联系，不断在老太太所提供的位置附近寻找，通过消防车的警报从老太太电话中传出的声音大小来判断位置的远近，这样，找到了老太太的具体位置。

这里，也不需要去钻牛角尖，讨论这个故事的真实性。也有人会说，火灾可以这样，是因为有明确的特征可以寻找，比如说冲天的黑烟等等。

面对救人这样的事情，已经确定了一个比较具体的位置，为什么就不能派出救护车，先出发，到了学校，再去问呢？

救人和救火是一样的，首先需要的就是争取时间。

毛主席曾经说过，“世界上就怕认真二字”。这里也想问，在救人这件事情上，是不是拥有认真负责的这个态度！

当然，看到这里，也许有人也会问，到了学校的怎么才能问到这个人呢！

其实并不复杂，每个学院，每个系，每个班，要找到一个在宿舍的学生，并不是那么的难吧？

好了。这个，还是等专业的人去调查这个事情吧。但是还是要说，急救这个事情，是不是可以更加的人性化和更加认真一些。

相关部门，尤其是专业人士，是不是通过这件事情，做出一些对应的专业性的调整。

是不是可以在这种没有办法确定准确位置的时候，在不占用其他生命通道的时候，能够派出更加专业和了解大致区域情况的上一级负责人，进行专门的对接？

这里，还请看到这篇文章的医疗或者急救人士进行一个专业性的建议。

说完医疗急救那个方面的，再说说作为需要急救的当事人，我们所有的个体，个人，以后都会有可能遇到这样的需要急救的情况。

我们是不是还是要去熟悉如何去寻求救援。

小学的时候，家长和学校都会教育我们，记得家里的具体地址，最好是记得户口本上的地址。然后，还要能够背出家长的电话号码。遇到紧急的事情，在学校找老师，在路上找周围的大人，在家里找家长。如果这三个都不能马上找到，那就打110/119/120。并且把你现在的具体位置尽可能的描述，找到能够暂时避险的地方，或者，找到周围的标志性建筑或者其他，让来救你的人，一定很好的能够找到你。

就事论事，突然想起来自己读大学的时候，进了学校的时候，老师也会让我们记得学校的具体位置。比如某某区，某某路，某某号！直到现在，毕业十几年了。也还记得是某某路1519号。

在这件事情上，120接线员有过错，那么，女大学生的学校就没有过错了吗？就没有责任了吗！！！

学生在校期间，身体不舒服。周围的同学，一个宿舍的，作为同窗，一个都不在身边有这样的可能，那么，班级辅导员是不是应该要知道这样的事情！

5月17日，星期二，女大学生在学校。网上说，学校在做核酸检测，那么，这样以班级为单位的，或者是以系作为单位的核酸检测，少了一个人，就没有引起重视吗？难道核酸检测，不需要学生的名单？不需要全员检测吗！少了一个人，辅导员或者班主任，就没有去过问这个事情吗？

学校具体有没有进行及时管理，这个也不得而知。

求救的渠道也是多样的，在自己还能够发出求救的时候，对这件事情来说，给自己的老师，给自己的同学发出求救信号，也许只是一条微信的事情。或者说，直接给老师和同宿舍的室友，先行打个电话，也是可以的。

自己在不确定是否能够说清楚，或者是突发疾病的时候，将需要求救的信息发出，给了身边的人，他们也许可以更好的帮助后续不能求救的自己。

如果她身边的老师同学知道这样的事情，会不会又有多一些的及时救援的时间呢？

所以，120有责任，没有及时采取专业的救助，学校也有责任，没有做到对学生的关注和关爱。

愿逝者安息，愿我们都能在危机的时候，能够采取多样的方式，传递求救信号，愿这个社会也多一些对周围的人的关心与关爱。