管理学是门科学,从历史上的故事来看管理
历史上关于宋太祖驭人术有三个故事,让我们来看看:
之一:开宝八年975十二月,吴越王钱淑迫于当时的政治军事形势,去朝拜宋太祖,很多官员建议扣留他,太祖没听。告诉他“尽我一世,尽你一世”,并把官员的请示装在匣中让他回去再看,看完,他汗水泪水一并下来“官家独许我归,我何可负恩”,从此降于宋 。
之二:有人告郭进(守卫边关重将)反叛,宋太祖勃然大怒,对告发之人绑了交给郭进,由他处置。郭进说若他可攻下城池就可免罪,而后向朝廷请功,太祖不允说此人品行不行,然郭进再上报说“使失信则不能用人”,太祖允。
之三:悍将李汉超负责抵御契丹,有时干出格的事,有百信受其害,上京告状,太祖安抚百姓,说“李汉超驻守后契丹军队来过没有?李汉超不还你们的钱和契丹哪个多?”以此安抚百姓,同时派人对李汉超说“你要钱花,为何不告知我”,还捎银两与他,从此,李汉超成为一个受百姓拥护的好官。
从此三例看如何管理干部:
一是抓大事。提出“科学管理”的那个美国管理学家泰勒认为:“为了提高效率和控制大局,上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的权力由部下分享。”也就是说,大事,就是“例外的、非常规事件”。这句经典名言,在管理学上被称之为“例外原则”。
太祖对吴越王如是,例外,不同的人不同政策。英国教育家洛克说:没有有效的监督,就不会有满意的工作绩效。明智的管理者会利用监督这把利剑,促使员工们既心有紧迫感,又满怀热情地投入到工作中去。宋太祖明白一个道理:只管大事。用人者攻心为上,用人不疑,以诚相待。
第二,放小事。放小,就是授权。授权,不是一句“这件事交给你”就完了。放小,首先要知道什么算“小”。当下级有问题时,你可以让他自己提方案。点评方案,而不是回答问题。如果直接回答问题,你觉得你在给建议,他觉得你在下命令。长此以往,这个“小”是放不下去的。理解了“小”,还要懂得“放”。最重要“放”的方式,宋太祖按权限层级管理,以树立下级威信,防止小人祸害,这是从审批制变成备案制――现代科学管理技术。
第三,细处着手。很多管理者都在说“抓大放小”,但常常忽视“管细”。据说,微软前任CEO史蒂夫·鲍尔默,是“抓大放小”,尤其是“管细”的典型。有一次,他接受各国CEO的年度汇报。巨大的屏幕上,每一页都是密密麻麻的业务数据。数学系毕业的他,虽然平时“抓大放小”,不参与各国分公司的管理,但利用听报告的方式来“管细”。他突然说:停,你翻到前面,这一页的这个数字,和那一页的那个数字,是矛盾的,请你解释一下。那个CEO瞠目结舌,答不上来。史蒂夫说,你根本不懂你的业务,当场就把他解雇了。宋太祖是用人所长,看人长处,对小节处晓之以理、动之以情,以大局为重,不拘小节。
读历史,趣谈管理。