因时运不济、命运多舛,经历了多个创业项目,大多最终是以失败告终。实在不知道我现在从事的行业是哪个,就挑一个目前我待的最久的一个公司,美团网所在的团购和泛本地生活服务行业说起吧。
团购网站 面对的人群
B端:
核心需求:
客源 、交易额、利润、品牌、口碑
C端:
需求:
优惠、信息参考
团购网站可解决的问题
提供优惠活动
提供品牌信息曝光
为B端解决的问题
带来客源
品牌店铺曝光
促进交易额(一定条件下)
团购网站解决的问题,随着平台和市场的变化,这些问题会一直存在吗?
为C端解决的问题
优惠的价格或活动:
对优惠、便宜的需求会一直存在,但获取的渠道 可能会增加,如 店家自有的服务号、官网、线下优惠券、会员积分等,会削弱该需求,但是不会消失。
提供参考信息(口味、位置、评价等等):
需求会一直存在,但是获取的渠道会更加丰富和方便,如 地图、搜索、美食类公众号、微博、朋友圈广告、网络广告、户外广告等
总结:
团购兴起于10年左右,当时智能手机普及率不高,生活服务信息的获取渠道也较少,故而团购类的平台,能够高效率的满足用户的需求。而随着互联网的发展,获取信息的渠道越来越多,且信息获取成本越来越低。此时团购平台的竞争不仅仅是美团和糯米之间的竞争,而是整个团购模式 和 其它更多信息渠道的竞争。
当信息获取的成本原来越低,和优惠价格越不具有独家优势时,C端对团购平台的需求和黏性会越来越低。
为B端解决的问题
带来客源和品牌曝光
从上面C端的变化可知,随着更多的信息获取渠道出现,商家客源的来源也逐渐增多,逐渐在摆脱对团购平台的强依赖性。
B端随着互联网的发达,也有了更多的选择余地。
利润和交易额的问题 和团购平台的运营成本问题
团购有折扣,故 商家接待团购订单需出让一部分利润,折扣一般在 15% 左右(在掠夺市场的一些时间,折扣会更加的低,团购平台会补贴一部分折扣)
设无团购时商家原价销售时的订单数是1 , 以团购价0.85销售时,销售额数量是X
则在 1≤0.85X 时 X≥1.176
但在实际运营中,团购平台需要向商家 抽成,且会有不定额 排名、促销活动 、、、等费用。
粗略的估计,团购平台需为商家增加30%以上的客源时,团购对商家有益(非精准数据,蒙的····)。
在团购行业刚开始初期,客源的增加比较明显,边际效应递增,随着信息的普及,新接触团购的用户越来越少,类似优惠活动能带给用户的刺激越来越小,边际效应递减。所以 团购市场在16年开始呈现了下降的趋势。
团购平台的运营成本问题
团购从10年开始,的百团大战,到现在的糯米、美团&点评&口碑 寡头市场格局,运营成本也是在程基数增加。
包括:
一线推广人员的增加,团购平台的"人海战术",美团16年低 ,全国员工数应该在两万到三万之间。
数据、技术、运营的人力成本和 为了支持和容纳庞大的员工数量增加的固定成本
开站城市的增加,渗透到三四线城市的策略,增加了大量的人力和运营成本。
也就是在 团购业务边际收益递减的时候,运营成本在不断的增加。
总体趋势
C端 : 可获取优惠和信息的渠道越来越多,对团购平台的依赖性在逐步降低
B端: 可获客 和散播信息的渠道越来越多,且团购带来的效益在递减中,对团购平台的依赖也在逐步降低
团购平台 :边际收益递减中,运营成本增加中。
出路的思考:
团购平台目前面临的问题主要有
生活咨询类的信息,外部获取渠道增多,且获取成本在降低。
商家选择优惠信息投放渠道,看中的是性价比/投资回报率,美团只能提高自身平台的性价比,才可具竞争力(但与团头业务的收益趋势矛盾)。
用户在参考信息中,会对信息的权威、真实性有较高需求。
运营成本居高不下,难以盈利
分析可知,大部分的成本是人力成本,而大部分的人力是各个城市的推广人员,
而这些推广人员所负责 团购业务收益在递减中,这其中就有很大的矛盾。
未来团购平台的出路,或许是专业、权威的信息平台,盈利模式可主要通过广告、增值服务等实现。
可以对照国外的团购网站GroupOn 和点评网站yelp 的生存现状。