学习者心态：
接纳问题：不管问题有多么的让人恼火，我们都要避免心智被本能控制。当你的思维被评判者绑架的时候，要像邢捕头那样，想想为什么，世界这么美妙，而我如此暴躁。意识到批判思维，有助于把学习者找回来。说到接纳，我想起了非暴力沟通让我学会了接纳，有异曲同工之妙。再延伸一下，明白正念概念的朋友，会发现这里用的正是此技术。
分析问题：接纳之后，我们就创造了深入认识所提问题的机会。造成这种局面的原因有可能是什么呢？是提问者的原因，还是回答者自身的原因？这时候我们可以用一种尊重别人的方式，问对方几个问题，确认之前的种种猜测，搞清楚问题的来龙去脉。
解决问题：前后脉络都清晰的时候，我们知道了对方真正的目的，根据提问方，我们可以选择回答，也可以选择通过提问的方式去引导。当然了，如果是老板在问问题，我建议最好不要去引导。
我相信，这种心存公允，谦虚好奇的处理方式，对提问者和回答者都大有益处，因为它会在团队里，催生尊重、信任，鼓励大家共同学习、进取。
这里我们对回答者提了很多要求，他们付出了很多的耐心，给予了很多的包容，去营造双赢的局面，作为提问者，我们如何做能对得起这份耐心和包容呢？更何况人非圣贤，包容也是有限度的，我想我们很有必要去探讨一下如何做一个自律的提问者，特别是我们在现实生活中会在这两个身份之间来回转换，真正的可持续长期健康发展，来自于包容的回答者和自律的提问者。
