当开始进行重大变革时，我们往往没有仔细考虑需要哪些新的行为、技能和态度。结果，我们没有认识到帮助人们学习这些新的行为、技能和态度所需要的培训种类和数量。
——Kotter
培训团队，然后启动列车。
——SAFe方法
培训团队并启动ART
这是SAFe®实施路线图系列的第八篇。点击这里查看整个路线图。
SAFe实施路线图系列中前几篇文章讨论了实施过程中的前七个“关键步骤”：
到目前为止，ART的主要利益相关者已经接受培训并上岗，并且启动计划也已经制定。LACE和各种SAFe项目群顾问(SPC)随时准备提供帮助。本文将讨论如何培训团队和启动ART，以便可以开始实现变革的实际商业利益。
详细内容
Kotter的话提醒人们，改变人们的行为、态度和技能，以及最终改变企业的文化，绝非易事。简单地说，如果要让人们以不同的方式做事，领导者必须营造路径（shape the path）[1]。这就需要通过培训为员工指明方向，并进行后续辅导，帮助他们掌握这些新的技能、技巧和态度。
训练敏捷团队
现在是关注新的、初步形成的敏捷团队的时候了，他们将是培训的主要对象（见准备启动ART）。这些人是创建所需业务系统的人，因此，他们必须完全掌握即将要发生的事情，这一点很重要。他们来自整个组织，拥有来自业务、开发、运营、技术支持和其他领域的所有知识，所以可以定义、构建、测试和部署他们的解决方案。为了获得成功，他们必须了解自己在ART中的角色，并获得必要的精益和敏捷技能，以便在不断变化的角色中发挥作用。很可能有些人或所有的人从来没有参与过敏捷或SAFe环境，所以下一个重要的任务是培训所有团队的SAFe工作方式。
Scaled Agile, Inc.为期两天的SAFe for Teams (S4T)课程就是为此目的而设计的。这个团队建设和培训课程的特点是介绍敏捷开发，包括概述敏捷宣言（Agile Manifesto）及其价值观（value）和原则（principle）。它还包括：
- Scrum的核心元素以及Scrum Master和产品所有者的角色的探索
- 基本事件的目的和机制，包括迭代计划（IP，Iteration Planning），迭代执行（Iteration Execution），每日站会（DSU，Daily Stand-up），迭代评审（Iteration Review）和迭代回顾（Iteration Retrospective）。
- 准备项目群增量（PI，Program Increment）计划
- 构建看板来跟踪故事
此外，团队还要准备他们的团队待办事项列表（Team Backlog），确定即将到来的PI计划（PI planning）活动所需的工作。
在进行这项培训时，请记住，许多团队成员可能会有一定程度的敏捷开发经验，并且可能觉得他们已经具备了在SAFe中工作的能力。对于他们认为比较基础的敏捷培训，可能会有一些抵触。然而，这种团队培训对于SAFe的成功是非常重要的，因为它提供的指导远远超出了Scrum核心实践的范围。特别是，有一些规模化敏捷的元素是SAFe所特有的。这些元素包括：
- 团队在PI计划（PI planning），检查和调整（I＆A，Inspect and Adapt）以及IP迭代（IP iteration）中的作用
- 专注并参与系统演示（System Demo）
- 应用特性（Features），
用户故事（user stories）和验收标准（acceptance criteria）来定义和验证系统行为 - 使用故事点作为速度的度量和估算
- 了解工作在看板系统的流动，包括团队的本地看板
- 与其他团队和其他角色的协作，包括产品管理（Product Management）和系统架构（System Architecture）
- 介绍/应用内建质量（Built-In Quality）实践，包括
持续集成（Continuous Integration），具有自动化测试功能的测试优先（Test-First）和，以及结对工作（pair work） - 建立更大的构成ART的
团队的团队（team-of-teams）（请参阅下文）
大会议室培训的好处
在一些推广活动中，培训是在一段时间内逐个团队进行的。有时这样做可能是有效的。但是，我们强烈建议采用更快速的方法：同时培训所有团队成员。这种做法在业界引起了一些人的关注。许多人想象着100多人在一个房间里同时接受培训，将其与一个小团队和一个讲师的更亲密的环境相比较，无法想象它能带来同等的收益。实际上，它提供了更多的价值，例如：
- 加速学习 – 这种培训在两天内进行，而不是几个月。这加快了列车所有成员的时间安排和消化吸收，从而加快了启动速度。
- 共同的规模化敏捷模式 – 所有团队成员在同一时间接受同一讲师的培训。这消除了不同时间、不同讲师、使用不同课件的不同培训课程的差异性。
- 成本效益 – 大规模的敏捷实施所面临的挑战之一是培训的可用性和费用。有才华的、经过认证的讲师很难找到，也无法持续提供，他们的价值和成本也相应较高。大会议室的方法通常比单个团队培训的成本效益高三到五倍。
- 集体学习 – 大会议室培训的学习体验是无可替代的。面对面的互动是规模化敏捷的关键元素之一。大家一起培训，开始建立ART所依赖的社会网络，并创造出比彼此分开培训时所能实现的更好的体验。它可能具有变革性的方面，你必须经历某些事情才能相信。
为了让大家感受到这种可能性，下面是来自澳大利亚的SAFe项目群顾问培训师（SPCT）和SAFe先驱Mark Richards的一些看法：
你到底是如何在100人的房间里获得高影响力的培训体验的？我最初并不相信，所以我与客户合作，在第一次PI规划前的一段时间里，安排了四五次SAFe团队级课程。我会要求他们派整个团队参加同一个课程，这样他们就可以坐在一起学习，并保证做到最好。然后痛苦就开始了：首先，团队成员从开始到最后一直都在变动；然后，他们会忙于当前的任务，无法全部凑齐，每次培训都会有两三个人进进出出；分布式的团队成员还有可能会去参加不同的课程。
但我最终还是被说服了，决定尝试换一种方式。在第一次大会议室培训后，我被震撼了，并且花了一些时间整理它到底怎么会如此强大。
——Mark Richards，澳大利亚SPCT和SAFe先驱
以下是Mark的一些见解：
- 团队将完全组建 – 整个团队可以坐在同一张桌子上。他们不仅可以一起学习和分享心得，而且实际上是一个非常强大的团队组建活动。团队在第一天就会选择自己的队名，我们亲眼见证了团队认同感的形成和增长。
- 团队进行集体学习 – 这为团队提供了在讨论和练习中解决他们不同理解的机会。他们并不依赖Scrum Master的一种想法来确保他们从敏捷方法中获得价值。相反，他们有许多想法，而且每个想法都能捕捉到不同的细微差别。
- PI的特性将准备就绪 – 涉及故事的识别、拆分和估算的团队培训练习是在团队将在PI计划中要处理的真实特性上完成的。
- 团队形成自己的身份认同 – 团队坐在一起，为自己的团队选择一个名字，并开始形成ART的共同身份。随着团队讨论和练习汇报的进行，他们开始了解彼此的世界。
尽管有所不同，但全员参与的大会议室培训方式仍然是一种强烈的推荐，并且也是SAFe最具成本效益和价值的实施策略之一。
启动ART
成功启动ART的方法有很多，上一篇文章中描述的准备活动也没有具体的时间表。然而，经验表明，启动ART的最简单、最快速的方法是使用ART快速启动方法（ART Quickstart approach），如图1所示。
在这种方法中，敏捷团队接受培训、第一次PI计划会议安排在一周内进行。虽然这看起来令人生畏，但许多实施案例表明，这是帮助100多人过渡到新工作方式的最简单、最实用的方法。这种方法有三个要素：
- 第1–2天 – 如上所述，进行敏捷团队的大会议室培训。
- 第3–4天 – 团队培训后立即进行PI计划。这样一来，团队仍然可以在现场进行操作，并且他们的第一个PI计划经验是建立在前一天的培训基础之上的。
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第5天 – 这一天用于指导人们担任新角色，工具培训、讨论所需的敏捷技术实践、
开放空间（open space）以及团队为第一次迭代做好准备所需的任何其他活动。
第一次PI计划会议
在快速启动期间，PI计划的作用是帮助团队根据当前优先级建立团队的待办事项列表。它还可以强化他们刚刚接受的培训。下一周，团队将以正常的方式计划他们的迭代，并开始执行PI。
显然，在PI计划方面有一个好的开端对第一个PI的成功至关重要。它表明了所有团队和利益相关者对新工作方式的承诺。一个有效的会议将：
- 在新的工作方式中建立信心和热情
- 开始将ART打造成一个
敏捷团队的团队（team-of-Agile-teams），以及它所依赖的社交网络 - 教会各团队如何承担计划和交付的责任
- 全面了解计划的任务和当前背景
- 展示精益-敏捷领导力对SAFe转型的承诺
因此，第一次计划会议对于SPC、其他领导者和变革推动者来说是一次至关重要的活动。为了确保良好的结果，通常由一位经验丰富的SPC共同主持会议。
下一步
随着团队和利益相关者的培训和新工作方式的实施，已经没有回头路可走了。当组织准备发展和改进其SAFe实践时，他们应该记住这一点：人们已经接受了最初的敏捷培训，但实际上并没有使他们变得敏捷。正如敏捷的价值交付是渐进式的一样，敏捷也是如此。现在，持续学习和检查与适应的心态对于ART的健康发展和企业的业务目标至关重要。
要积极支持组成ART的个人，并为他们提供一个鼓励学习和成长的环境，这一点很重要。如果让他们自生自灭，就违背了精益-敏捷领导力和变革推动者的责任。他们需要指导人们走上这条新的道路，这样每个人都会有能力在这个新的工作环境中表现出色。这就是本系列下一篇文章“教练ART执行”的主题。
了解更多
[1] Heath, Chip and Dan Heath. 瞬变：让改变轻松起来的9个方法. Crown Publishing Group, Kindle Edition.
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Last update: 9 September 2019
