现在的手机硬件成本越来越低,随着国内各手机厂价格战的展开,手机在硬件这一块的利润早已不如往年。想赚钱还得靠增值服务这一块。在这里,小米采用的是餐馆式服务。我觉得在一个社会里最能体现服务质量的莫过于饭馆。多年的经验告诉我,一家饭店想长期经营下去,出品固然重要,更重要的是服务,这是具体到每一个细节的。小米一开始便抓住这一点,在客服区下功夫,给用户一个好的体验。同时赋予员工权利,让员工与用户的关系从利益关系往朋友关系发展,这让我们体会到小米难得的真诚。
#打卡#day8越嘉铭:餐馆式服务
最后编辑于 :
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。
推荐阅读更多精彩内容
- 小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念,小米公...
- 生活及工作中的冲突无时不在。有冲突必然要去解决,这就涉及到谈判。谈判是通过交换彼此的期望目标,协商解决方案,最终达...