我想问一下大家，你们有没有经历过这样的场景？老板问你为什么没有完成年度目标？

如果你的回应是没有啊，会死的很惨，对不对？我相信很多人会经历这样一些事情，那该如何回答才能令老板满意呢？

接下来我与大家分享一个即兴演讲中非常好用的结构——问元芳结构。也是我们私房课线上训练营第五天的作业，相信很多人都看过神探狄仁杰，其中有一句话出现的频率非常高，元芳你怎么看？那我们今天也来问一下元芳。

我们首先来看问元芳结构：

第一个是问：承认问题

第二个是元：给出原因

第三个是芳：给出解决方案。

这个逻辑是怎么样的，首先别人挑战你的时候，你是想逃避还是面对？ 当然是面对，逃避不可能解决问题。

先承认问题，再给出原因，最后给出解决方案，简称：问元芳。

举个我们美业的例子：

老板问：为什么没有实现年度目标？

我们可以这样回答

问：是的，老板 ，我们没有完成年度目标。

元：我总结了一下，有以下三个原因。1:去年同行在周边连续开了三家店.老客户的流失比较大.2:员工的积极性有待提升.3：线上线下的拓客力度不大。

芳：不过老板您放心，对于这些问题，我们一一在落实改进

客户方面，我们会更多的增加客户的体验感，提升服务质量。顾客的生日，各个节日为每一位顾客准备精美的礼品。确保员工与客户之间的粘性。

员工方面：我们实施早晨会晚总结，一星期检查一次目标进度。一个月一次大总结，并加强员工的技能培训，心态调适！

拓客方面：跟进营销方案，加大线上APP推广，线下每月一次拓客

所有的问题都会被解决，到时候客户会更满意，员工更积极。公司业绩大幅提升。

这样的问题用问元芳结构回答，效果是不是好了很多呢？

问元芳不仅是一个方法，它更是工作和生活的态度，大家同意吗？遇到问题要积极面对提出建解决方案！