一、保存好维权凭证，保留好购买食品的消费小票、保修单、纸质或电子合同现场照片、问题食品等证据。
二、根据我国食品安全法规定，接到消费赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
三、如果双方就赔偿额度达不成共识，消费者可以拨打12315热线，根据电话提示完成食品安全事件的投诉举报。
消费者的权益：
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
“三包有效期” “三包” 有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
