作者：甘佳怡
前段时间，星巴克推出了一款樱花限定款的玻璃杯。连星巴克也想不到的是，这款杯子一经发售便遭到了疯抢，甚至有人在星巴克门店扎起帐篷等待开售，还有人为抢杯子大打出手。
猫爪杯为什么这么火？这款玻璃杯乍看平平无奇，但在倒入饮料后，杯中会出现猫爪的形状。这个双层玻璃的猫爪设计捉住了不少人的“少女心”，简直要把人“萌化”。杯底还飘散着朵朵粉色樱花，猫爪杯粉嫩软萌确实让人抵挡不住。
不得不承认，星巴克的确在产品设计上下了不少功夫，可爱的杯身，粉嫩的配色，精致的细节，最大的亮点就是杯中的猫爪，让人眼前一亮。它能够契合消费者对萌系治愈的需求，让人产生购买欲。猫爪杯的走红，基于产品不容置疑的创意设计。
当然，星巴克能引起轰动更在于它精巧的营销手段。首先，星巴克充分运用了自己的品牌效应。星巴克这个品牌，知名度有目共睹，同时它也是时尚元素、消费档次的象征，是小资生活代表。不少人就是冲着“星巴克”这个牌子来消费，以彰显自己的经济水平和生活质量。星巴克准确地抓住了这种心理，所以才有底气把一个玻璃杯定价到199人民币。其次，星巴克还把握了消费者的猎奇心理。猫爪杯不是无限发售，而是限量发售。正因这种限量的方式，才引起了消费者争抢的欲望。供求关系影响价格，“限量”营造出一种物稀为贵的紧张感，促使消费者运用感性大脑思考，不再慎重考虑商品的实用性。好比水和钻石这两种商品，毋庸置疑，水资源更加宝贵，它是人的生命之源，但是不如它使用的钻石却比水贵几十几百倍。虽然钻石华而不实，但它相比于水更加稀有，于是在价格上存在这样的迥异差别。容量大大小于普通水杯的猫爪杯能成高价也是这个道理。
商人企业的直接目的就是获取利润，星巴克以产品的精致和营销的精细赢得了非凡的回响和轰动，为自己赚得大量财富，这无疑是他们的成功，这在客观上不可否认。
星巴克成功的同时，消费者为猫爪杯大打出手，彻夜排队的不理智行为，却败露了他们的伪精致和虚荣心。有句评论很犀利，“你的伪精致，暴露了你的不体面。”国人疯抢商品做出过激行为已不是首次了，之前也有许多人为强苹果而扰乱秩序，为炒一块supreme的砖头而闹得沸沸扬扬。这些行为都说明，“人们购买物品不只是“当工具来使用”，同时也是“当做舒适和优越等要素来耍弄””一些商品的意外走红，大多源于消费者这种盲目跟风，虚荣攀比的心理，这是一种扭曲的消费心理。商品的实用性在他们的消费理念中被淡化，炫耀成了驱动他们花钱的动力。至于那些为此而动手打人，破坏秩序的人，只能说他们的素质仍不够格。“靠这种抢而得到物品的你，丢掉的是尊严和文明”。
总而言之，猫爪杯走红一事，应该引起众人的思考，不仅是对企业，更是对消费者敲响警钟，切不可愚昧盲目，有失体面。
