百词斩等学习单词App的体验创新

作者：徐浩博，班级：工设1601，课程：交互设计方法研究，指导：余永海。

选题围绕“学生通过学习类App会遇到的问题”,也是针对“百词斩”、“扇贝”这类辅助学习App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App也可以用“单词拓展”、“单词文明”、“各人单词”等名字。该选题的目标用户为以“本人”为核心的一群人。

一、选题介绍和基本分析

从“百词斩”和“扇贝”的复习单词模块的角度看，这些App是辅助人们复习及拓展单词的应用，帮助人们不用四处搜寻新词汇或翻阅词典，就能拓展单词量或复习单词，节约时间也方便。该类App可比作是较为智能的单词大总集。其较为智能地将单词分类、举例、提示，从而提高人们的学习效率。

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现前，人们常于试卷、教科书、电影电视剧等视觉媒体遇到“生僻”英语词汇。单词拓展方面的问题需要寻求老师和同学的帮助或通过百度搜狗等网络平台搜寻答案解决。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们背诵英语单词活动，首先最期望获得的是成就体验，然后是自豪体验。其他情感较为薄弱，获得体验的过程相对被动。

认知体验与审美体验：大多学习单词的过程是乏味枯燥的，然而相关App对知识的整合和传播的管理，大多比较死板，人们很少能获得丰富的情感体验。例：“百词斩”通过等级（小学、中学、四级、六级......）将单词分类，“背单词”中常常几种例子无限循环，“扇贝”通过教科书将单词分类，“有道”通过学科将单词分类。

如何使人们在背诵或复习单词的过程中获得更多的体验。这才是现有App忽视的地方。

重新定义：我所认识的单词App

评论：我看到单词的心情、感想，我对这个单词的看法，通过它我想到了什么诗句什么过往，我把这份感情这份信息献给这个单词或者说给那些也看到这个单词的人。个性管理：按个人喜好制作单词合集，为自己的单词添加或减少例子。单词圈子：我把自己整理好的单词本或例句，或相关事物发表，喜欢的人能轻松将其喜欢的部分导入到他自己的单词本中。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从百词斩等应用来看，主要的活动情境有：

（1）开始背诵单词情境：到了需要背诵单词的时段，打开App，完成今日计划。发生率高，重要。情感体验：自尊体验，好奇少，成就无。

（2）咀嚼情境：通过软件对知识进行巩固拓展。发生频率高，重要。情感体验：好奇，成就有，审美体验。

（3）完成练习情境：完成“咀嚼过程”。频率高，重要。情感体验：成就感。

（4）查找单词情境：遇到生僻词汇，通过软件查询相关知识。频率高，重要。情感体验：好奇、审美体验

（5）其它，略

2. 逐类分析情感体验。

（1）生存体验：发生频率高：1、复习考试：为了提高下一次的考试成绩而使用软件。2、临时抱佛脚：快或马上就要考试了，为了巩固知识，或为了让自己更快地放弃希望而使用APP。

（2）好奇体验：发生率低。其中积极的好奇感存在，频率低。好奇感在用户发现奇怪的（用户自认为）或与其兴趣相关的单词或例子时发生。

（3）成就体验：发生率很高。背完单词、结束一天的任务都会产生成就感。且几乎使用APP后都会完成此过程。

（4）兴趣体验：发生率高。大多是消极的厌烦感，学习气氛通常是严肃的，能否有好的情趣体验主要看APP，而除了百词斩，其他的APP情趣设计几乎没有。

（5）自我体验：发生率高。通常与遇到的生僻词汇的多少有关，多则负面情感多；少则相反。

（6）依恋体验：几乎没有。

（7）归属体验：几乎没有。

（8）影响力体验：几乎没有。

（9）审美体验：发生频率很低。美感和厌恶感都有。

（10）道德体验：略。

（11）理智体验：略

3. 提出体验的创新目标。

（1）单词审美：除了学习的单词的含义拼写等基础知识外，也可以通过其他相关拓展使用户有审美体验，包括著作、艺术、文化等等，都可以作为拓展对象。

（2）社交体验：人们很多时候是在独自背单词，没有太多社交活动，可以考虑拓展社交体验相关内容，亲和、归属等情感体验，通过圈子、评论等获得。

（3）自我体验：无论学渣、学霸，对于完成一次英语复习计划都有成就感，但由于很少进行社交活动，这份成就感很少来自于他人。自我体验相关内容在APP中仍然很少，我认为最好的体验来自受到大家欢迎的成就，如用户对自己喜欢的单词分类、对单词的看法、对相关知识的储备、对单词的运用。自我体验相关内容，可以通过这些方面进行拓展。

三、寻找思路：选题的活动分析

   活动分析：动机和体验

（1）遇到生僻词汇，查单词：学习中遇到困难是常事，有时还要用本子记录下来，这是很常见的活动。动机：完成对生僻词汇的认知和理解。期望：主要是成就体验，也有好奇体验。

（2）完成今天的学习计划：制定每天的学习计划是学习英语的基本过程。动机：提高英语水平。期望：成就体验。

（3）看一些学习视频：这种方法能在学习英语的同时，通过吸收前辈的经验来寻找学习英语的“捷径”。动机：提高英语水平同时不让自己的学习生活单调乏味。期望：成就体验，兴趣体验等。

（4）听英语歌：哼着曲子的调子，学习的同时也多了不少情趣。动机：能在休闲的时间段也能通过娱乐学习英语。期望：兴趣体验等。

（5）把游戏语言调成英语：学习的同时也多了不少情趣。动机：能在休闲的时间段也能通过娱乐学习英语。期望：兴趣体验等。

1、单词审美

（1）常见生活情境：单词难背又无聊。我经常觉得单词乏味无趣，想找一些跟自己兴趣相关的路子来学习，于是询问英语比较好的好友，或干脆自己打开网站搜索，希望能给我推荐与自己兴趣相关的词汇或相关学习方法。或是把手机调成英文版，买自己喜欢的书籍的英文译版（基本买不到），从中学习英语。

分析：寻找学习方法是关键。因为学习单词的过程缺少情感体验，大多高效率学习过程都是在课堂完成的，课下为了寻求高效学习方法，大多都是网友或是教程视频推荐得出的，多是音乐、视频、电台等音频途径。但这种过程却又取决于个人兴趣。推荐的音乐喜欢不喜欢？推荐的英美剧喜欢不喜欢？推荐的书籍喜欢不喜欢？找到对口的学习方法只会随学习过程发展愈来愈少。

思路：在寻求学习方法过程中，要快速、准确、有效，即建立可靠的、可信的、与自己喜好相投的学习方法推荐渠道。要避免不可靠的搜索方式、不靠谱的广告推荐和不对胃口的情况。

（2）常见生活情境：聊英语。平时我与他人的聊天中，如果出现了“英语”字眼，话题必将变得严肃，不是考试相关就是工作留学，很少会出现有情趣的话题。到了网络中却不尽然，聊聊英文的素材视频，聊聊用英语字体做海报素材，用英语讲些段子，为游戏加入相关英语学习组。。。。

分析：英语不管是一个科目，它也是一种艺术元素，虽然学习比较枯燥，但有了情趣的目的后，人们会更有动力。

思路：建立可靠的可信的英语活动，目的是方便发现新大陆、提高用户的英语文化审美。

2、社交体验

（1）常见生活情境：一个人默默背单词。过程是安静的。

分析：浮躁并没有错，我相信人们在聊到看到自己感兴趣、喜欢的内容时，大家的内心都是躁动的，学习时需要的“安静”是一种学习气氛，而不是一个封闭的空间

思路：建立新的“空间”要素，将基本的学习过程加入社交元素。

（2）常见生活情境：APP圈子。很多学习单词的APP中都有圈子，这个圈子与其他功能相对独立

分析：圈子不应该是独立存在的板块。“圈子”本身就是鼓舞用户相互社交的板块，独立起来是在浪费，“圈子”应该更为“活跃”才对。

思路：与其他功能相结合，尤其是像“背单词”这类基础功能更应该与“圈子”相照应

3、自我体验

（1）常见生活情境：结束一天的学习计划。这是目前最富有自我体验的情景，用户大多体验到的成就感，而大多时，这个情景也是这一天使用此类APP的终幕

分析：自我体验不能单单只有成就感，学习的过程不能太单一。必须是情感体验丰富起来，也不能让用户仅仅是为了完成“背单词”单一过程而使用APP，必须让用户多使用APP

思路：之前也谈到APP可以多一些情趣拓展丰富，为的就是丰富用户的情感体验，只有让用户的情感体验丰富，才能让用户在APP上的操作变得多样性，让APP更耐用。

（2）常见生活情境：将单词分类。因为APP对单词的分类比较机械（之前有举例）有时需要自己做出更有自己风格的分类，例如“中二台词”“黑魂经典台词”“某动画定义词汇”

分析：APP只能做到机械分类，但用户可以做到个性分类。

思路：给予用户一个小小的空间让用户自己自由发挥，这大概也能让用户互相吸引。

4、总结思路

“单词”模块，基础的单词背阅复习系统，加入“评论“分区、自由分类功能、兴趣爱好等功能。提升成就、兴趣和自我体验。

“圈子”模块，各种可靠的学习方法、老师、课堂推荐，每个人都可以发圈子、点赞、评论、收藏或将他人有趣圈子的相关单词放入自己的单词本中，符合各种学生需要。提升聚会的交友体验（好奇、兴趣和亲和）。

 “我”模块，将包括关注、粉丝、爱好等内容。在每个历程中，都提供丰富的秀、聊工具可供创作，同时可以看到他人的趣味秀聊（评论、发的圈子或个性的分类），也可以互动。提升成就、兴趣和自我体验。

四、情境创新

（一）设计目标

（1）App名称：谈词App。概念解释：为学习英语的学生提供更自由的空间、更个性的学习方法，为学习者之间建立更容易相互沟通的桥梁，提升对单词的兴趣。

（2）情感体验目标：审美体验、成就体验、自我体验。

（3）功能模块1：单词模块。设计目标：为用户提供更有趣的学习体验，实现单词审美体验。

（4）功能模块2：圈子模块，设计目标：为用户的学习交流提供最适宜的场所，促进学友沟通，实现学友间亲和体验。

（5）功能模块3：我模块，设计目标：为用户提供更自由的空间，互相鉴赏，互相学习，展现个人成就。

（6）略

五、情境故事：功能模块的交互设计

1、单词模块的主要情境

复习或背诵单词主流程：打开App，首页即本日本周的学习计划，可以进行编辑（加入别人或自己的个性分类，加入圈子中的相关词汇），点击“开始学习”，APP会列举有趣的例句或情景图片辅助用户学习（此方面“百词斩”做的最好）。点击例句会出现例句来源，单词相关例句可以通过删减来编辑，点击“添加”可以看到其他系统列举的例句和其他用户列举的例句。单词页面下拉进入加载页面，加载完成后是评论页面，用户可以对吃单词做出评论也可以给其他评语、点赞、评论或进入他人的个人页面（此处评论页面需要加载才能得出，是考虑到此功能的两面性，因为评论有好有坏，于是使它与单词页面有所距离）完成今日任务。

发评论流程：点击评论页面输入窗口，输入200以内评论（可以是关于此单词的或献给此单词的话语，或是对单词的吐槽和会议等等），发表

2、圈子模块的主要情境。

发表圈子的流程：打开App选择圈子页面。发表图片、文章和相关单词。

查看圈子的流程：打开App选择圈子页面。点开感兴趣的圈子，翻阅文章，发表评论、点赞、收藏，查看评论者或作者的个人页面，添加圈子相关词汇到自己的单词本里（通过点击功能键进入词汇选择页面，点击文本中的单词进行选择并加入到个人单词本中，或直接选择作者列出的相关单词汇入单词本中）

3、我模块的主要情景

个性分类单词本：打开App选择我页面。点入我的单词本，对收藏的单词进行分类，分类可由用户自己命名。可见类别分成对外可见或不可见（他人进入你的个人页面时查看你的单词本时只能看到对外可见的）或直接分享到圈子模板中。

查看他人个人页面：可以查看其他用户关注的人、个人收藏、写过的评论或圈子、个性分类。

六、原型设计

（一）板块规划：

请用文字图表来表达下列功能结构：

1、首页：学习计划编辑、开始学习计划

1.1、学习计划：编辑例子、发表评论（点赞等）、查看个人信息

2、圈子：发布圈子、查看圈子、查看个人信息、导入导出词汇或例子

4、我的板块：单词本（个性分类、导入他人分类）、例子、其他

（二）大致流程（模块流程于五中）

七.界面设计

首页

点击“开始学习之旅吧”

下拉页面出现加载