竞争战略在学习之前,充满疑惑,这个内容有这么高的价值吗?理性如我,在接触之后,竞也被征服了。
这个理论,在当下大竞争时代,确实是有效提高生产力的重要思想。如果用直观的感知去解读它,我认为竞争战略是把军事理论与商业定位结合的思想理论。它对商业行为具有很强的纲领性指导意义。以全新视角去看待竞争时代的商业规律,包括诸如“从外部视角去看企业内部经营管理”,“从企业终点去看起点怎么做”,“”从竞争对手去要市场份额”,“商业的战场其实是在狭小的客户心智地带中”集中优势兵力建立有效认知优势“”等等。
下面我们来试着梳理下其中的重要内容,这里不得不推荐大家去看《定位》《商战》等理论基础书籍:
人类发展的生产力革命分析:
第一次生产力革命:泰勒“科学管理”,生产组织,效率更高,生产力更强的企业,获得更多市场空间和财富机会
第二次生产力革命:德鲁克“管理”,生产水平接近,管理能力更高,组织效率更强的企业获得更多市场空间和财富机会。
第三次生产力革命:特劳特“定位”,生产和管理水平接近,定位更清晰,更快占领客户心智的企业获得更多市场空间和财富机会。
当下的时代,供过于求,信息爆炸,广告爆炸,产品爆炸,充分竞争的现状,如何脱颖而出,竞争战略就是解决这问题。
商业的本质特征是企业之间的斗争,营销就是用更好的战略,战术,打败竞争对手。换句话说,生意是从别人那夺来的。----杰克.特劳特
竞争战略从定位出发,辅以落地的商业战法。其中竞争是关键词,战略也是关键词。
先来说说竞争的定位理论,把我们从纷繁复杂的竞争元素中给拉回来,聚焦到客户有限的心智中,也就是认知,顾客的认知比产品现实更重要。
客户的心智是有基本的五大规律的:
1心智喜好第一。人们往往记住第一,而忘记第二。.例子很多:如最高的山峰:珠穆朗玛峰,第二不知。成为第一,其实是最强的差异化。
2.心智不会改变。人们的认知,很多时候是常识性的,不会轻易改变,而且很多时候回自发联想,下意识的。
3.心智容量有限。人脑能够同时处理的信息在7个左右,在当今复杂爆炸的时代,成熟市场里,竞争最终局面也很多时候只剩“”双雄争霸”,如团购大战,单车等。
4.心智厌恶混乱。少即是多,你的品牌产品给客户信息越多,品牌具象是越模糊的,很容易被遗忘或者遗弃。品牌延伸陷阱往往在这。
5.心智缺乏安全感。客户的顾虑是很多的,有金钱的风险顾虑,有功能的顾虑,有各种各样可能出现的思想障碍,决策非常容易摇摆。但又有极强的“羊群效应”,从众心理。
SO,基于客户心智的规律,也基于商战的主战场其实在客户心智中。竞争战略提出了建立认知优势的五大原则:
1.心智喜好第一 ------成为第一(如果能做到第一,占据一个独特的差异化概念,就有机会赢得顾客。最佳的与众不同,是成为第一。)
2.心智不会改变 ----顺应认知(把顾客认知当作不可改变的事实,并以此为基础制定战略。从常识中寻找认知机会。)
3.心智容量有限 -----数一数二(只有做到品类认知中的数一数二,才有机会赢得顾客,信息多,人越来越懒,越来越容易遗忘)
4.心智厌恶混乱 ----一词占领(警惕品牌延伸陷阱,将品牌与一个词语[品类或特性]划上等号,做取舍,消减信息便于记忆,消减产品便于选择)
5.心智缺乏安全感 ----找信任状(品牌诉求带信任状出场,化解顾客消费疑虑,国人好从众,销量领先很好用。^_^)
定位,其实就是重组消费者心智中已有的认知。它希望你找到竞争对手,找到竞争对手可以利用的弱点,反向定位,快速集中兵力进入心智,占领它。
定位四步法,了解一下:
第一步,分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么
第二步,避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置——定位。
第三步,为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
第四步,将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。