授权是提高效能的秘诀之一,可惜一般人多吝于授权,总觉得不如靠自己更省时省事。
其实把责任分配给其他成熟老练的员工,才有余力从事更高层次的活动。因此,授权代表成长,不仅是个人,也是团体的成长。已故名企业家潘尼曾表示他这一生中最明智的决定就是“放手”。再发现独立难撑大局之后,他毅然决然授权让别人去做,结果造就了无数商店、个人的成长与发展。
由此可见授权也与公众的成功有关,这一点留待第六章加以讨论。此处专论授权与个人管理技巧的关系。
授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。事必躬亲者凡事不假外求。不放心子女、宁可自己洗碗的父母、自绘蓝图的建筑师或自己打字的秘书,都属于这一类。
反之管理者注重建立制度,然后汇集群力共同完成工作。比如分派子女洗碗的父母,领导一群设计人员的建筑师,或监督其他秘书与行政人员的执行秘书。
假定事必躬亲者花1小时可产生1单位的成果(见图5-8),那么管理者经由有效的授权,每投入1小时便可产生10倍、50倍甚至100倍的成果,其中诀窍不过是将杠杆支点向友移而已(如图5-9)。