1.准备工作学经验
向工作的同事或者上级询问经验教训；
找参考资料。
2.接受工作问要求
接受工作问要求是指在接受一项任务的时候，要主动问清自己的工作要做到哪种程度，工作干好的标准是什么，涉及的人、财、物等相关资源的权限是什么。
分清职责界限，不要越权。
3.请示工作讲方案
老总，这事儿还做吗？要做我等您的指令，不做我就先回家了。
关于这个工作，我有三个建议，您看行不行 ？建议一是……建议二是……建议三是……
这个方案不成熟，不能接受。
你爱接受不接受，下次我不提了！
因为上级看问题的高度广度深度和自己是有区别的，因此上级不同意一定会有他不同意的理由，下级应当转变思维方式，因为上级没有接受方案的时候，正是下级向上级学习的好机会，这个时候应该主动询问上级：“老总，您看我提出的方案哪方面还比较欠缺，不够成熟，需要我再修改？”
4.实施工作求效果
把关注点放在最终的工作效果上
工作效果可能涉及数量与质量，时间成本与财务成本，局部效果与全局效果，眼前效果与长期效果，工作效果与人才培养等内容。
实施中注意信息反馈，及时调整方案，勇于克服困难，直到达成预期的效果。
5.请求帮助需商量
在这件事上，我自己力不从心，能不能得到你的帮助？
6.得到帮助去感谢
那你感谢的次数越多，得到的机会也就越多，获得周围人的认可与尊重也就越多。
7.获得利益要分享
工作上获得利益时，要想到在这份工作中帮助过你的人，与你配合共同完成工作任务的人。
领导口头表扬时，可以对帮助过你的人，说这件事情要是没有你的帮助与配合，我一个人肯定完不成，我得到了领导的表扬，十分感谢你！
若领取到奖金，可以拿出一部分，与工作的同事一起共同分享胜利的果实。
8.改变工作要沟通
当改变预期设定的工作流程，进度时一定要及时与相关人员沟通，如上级，下级，合作伙伴等。
与工作相关的人及时了解工作情况，工作进度改变后的工作方式，便于其他岗位的人员对自己工作配合支持，也便于集思广益，找出更有效的工作方式，去达成最终的工作效果。
9.总结工作改流程
完善工作流程是为了缩短时间，节约成本，创造效益，达到更好的效果。
10.交接工作讲道德
在离开岗位的时候，你可能心情愉快，也可能心情非常沮丧，甚至是怨恨。然而不管发生什么情况 ，你是否能一个职业人的道德观念，严格要求自己做好交接工作，比如向接班的同事交接客户名单，归还各种工作用品，非常清晰的做财务清算等。
11.回顾工作谈感受
我没有干过，我太紧张了。
今年年初工作压力很大，我当时心里很紧张，很害怕，但是我还是迎刃而上，完成了上级交给的工作。
结果好才算好，在结婚好的基础上找感觉好。
12.造成损失勇承担
犯错误或工作失误，给企业，客户造成损失，一定要承认错误，承担损失。
13.完成工作要汇报
为便于工作更好地协调沟通与整体团队的契合，完成工作要汇报，并且要主动汇报，永远不要等待上级来询问你工作的进展情况。
14.汇报工作说结果
汇报工作的时候要简练，说结果。
15.布置工作定标准
布置一项工作的时候一定要有明确的标准。
16.关心下级问过程
跟我说说过程中遇到了什么困难，最终是怎么解决的？
你通过这项工作最大的收获是什么？
17.发现错误要指正
指出与指正的区别？
指出错误，帮助改正错误。
18.批评帮助摆事实
不用范词：
你对工作不负责。
你对工作不热心。
你对领导不尊重。你对顾客不礼貌。
你对同事不热情。
有效的做法：
刚才你接待顾客的时候，这句话说得不合适。你可以说……
小王，你今天盘点库存的时候少数了两件。
这个月的销售额比上个月下降了百分之三十，而顾客投诉增加了四个。
19.看到成绩要表扬
看到团队成员做出成绩，不要吝惜表扬，一定要适时适度地给做出成绩的人表扬与肯定。鼓励，表扬与激励，能够肯定他人的工作，同时，有利于工作顺畅进行，给团队成员信心。
20.欣赏奖励夸人品
小李，今天顾客试了六双鞋子，最后却没有买，你还能笑脸相送。这不仅说明你工作认真，而且说明你具备热情，助人为乐的好品质！
