上个星期公司组织高层管理人员去日本参观考察,回来后大家不约而同的对日本赞赏有加。“如果抛去成见看日本,那里真的很好”,一位同事这样说。
听完同事的介绍,今天又看了一些资料,我发现大家感受到了日本都是相似的,说明日本真的是一个把标准化做到极致的国家。年龄很大的工作人员、秩序井然的交通、干净卫生的环境、为他人着想品德……
所有这一切都体现出了大家所有的国民素质。也许这才是所有的秩序背后的真实原因。管好自己,不给社会添麻烦,也许是我们每个人都需要去学习的。
年龄很大的工作人员
同事说,他们第一天去那里的大巴车司机已经七十八岁了,开了一个五十人坐的大巴车,看的一众人心惊胆战,即使第二天换人了,司机的年龄也已经五十多岁。道路上指挥交通的,餐馆的服务人员,很多都是五六十岁的人群,这些在我们看来已经年龄很大,上公交车需要让座的群体,在日本依旧活跃在工作岗位上。也许是因为劳动力比较少,或者说我们国家的劳动力过剩,但是他们体现出的对工作的热忱是很多年轻人都自愧不如的。
秩序井然的交通
愿意排队是很多人对日本人的影响,他们会自觉地按照顺序进行,当然包括堵车的时候,没有插队,没有不停地按喇叭。我们看惯了各个城市的堵车,里面的司机和乘客都是充满焦虑,一边咒骂着后面的车非要插进来,一边又看准一切缝隙插进去。很多时候的堵车都是因为大家相互挤来挤去,反而影响了整体的效率。我们已经适应发生紧急情况时,不拥挤,不踩踏,按照顺序行进,可是在正常情况下,大家反而忘记了最快的处理方式。
干净卫生的环境
看到的资料中有一件事让我深受震惊,日本人会在扔饮料瓶到垃圾桶时,把标签撕下来扔进可燃烧垃圾桶,再把塑料瓶扔进装瓶罐的垃圾桶内。这件事在我们看来是不可思议的,很多人可能会觉得麻烦,多此一举,但是他们体现是对垃圾的分类处理和为下一个处理瓶子的人着想的觉悟。
垃圾的分类处理是很多年前就开始提倡,我们也逐渐看到街道上出现的垃圾桶分为可回收和不可回收,然而,即使大学毕业,我也没有得到过明确的指示,哪些垃圾是可回收的,哪些是不可回收的,所有的知识仅是来源于常识或是想当然,而分类的垃圾桶也仅仅是一种形式,大家还是把手里的东西随便扔进去完事,即使这样已经比随地乱扔东西好了很多。
为他人着想的品德
虽然一直认为为他们着想是善良的一种表现,但是我始终不愿意把善良这个词加诸到日本人身上,我更愿意称之为一种习惯或品德。日本人是谦卑的,他们喜欢低着头走路,跪在地上清洁地板,随时的鞠躬,这些是我们不愿意甚至是不屑于做的。但是他们还有的就是认真,曾听到过一个案例,说日本的上级给下级安排工作时是要说5遍,第1遍告诉下级这个工作内容,第2遍请下级复述一遍,第3遍问下级理解的这个工作的目的是什么,第4遍确定在执行的过程中出现了什么情况需要找上级汇报,第5遍问下级还有没有更好的建议。一般经过这样一番问答,下级就能够很明确自己的工作内容,而且上级基本可以预计工作的完成情况了。
“磨刀不误砍柴工”,我们的俗语中总是包含巨大的智慧,只是很多时候我们忘记了而已。
听同事讲完他们的日本之行,竟然真的心里开始有些向往那样秩序井然的生活环境,相信从我做起,我们也总会迎来那样的一天。