一、扼住注意力的咽喉
1. 预说服：打开说服别人的“开关”
你想变得更具影响力吗？记住这一点：我们最先展示的东西，改变了受众对接下来展示东西的体验。
一个提案人无法改变一个提案的优缺点，那是设计相关产品的人应该做的事。真正的高手会在提出某个方案之前，千方百计地设置先发制人的“开关”。先举一个例子：
作者曾经在一个培训项目里认识了一个名叫吉姆的销售明星。其行业的潜在客户通常是一对夫妇，销售员会让客户先做一份有关家庭防火知识的书面测试题，等他们了解到自己对家庭火灾的了解程度远远不够之后，就以此为契机推销他们的报警系统，并让客户翻阅描述其优越性的宣传资料。
其他人在一开始就会把这份资料带进屋备用，但吉姆却不这样。他非得等到夫妻俩开始做测试题时，才会一拍脑袋说：“哎呀，我把一份很重要的资料忘在车里了，我不希望打断二位的测试，我自己出去拿，等会儿再回来可以吗？”得到回答自然是“没问题，请便”。为了回来时进门方便，吉姆还会问户主借一下门钥匙。
作者观察到，这个“健忘”的情节被吉姆上演了3次，每次开始的时间点都差不多。于是作者问吉姆这么做的原因，但他拒绝回答，甚至还为自己的商业机密被发现而感到恼火。但作者就是不放弃。直到吉姆被问得没招了，只得回答：“你自己想想看，你会让什么人在你家自由进出？只有信任的人，对吧？我这么做是希望跟这些客户的信任意识挂钩。”
吉姆的手法给所有销售人员提供了一个很好的案例，他并没有修改所售报警系统的特点，也并没有偏离标准的展示介绍环节。他只是先让自己与信任概念挂上了钩，此后，与信任相关的任何正面联想都会和自己接下来的介绍产生联系——这就是吉姆与他那些不太成功的同事之间的明显区别。
这种在说服别人之前的“预说服”行为，已经被行为学家打过很多标签，但在本书中，我们将其统称为“开关”。
