I（用自己的语言重述原文）：领导力的精进是一本帮助管理者尤其是新任管理者如何实现转型胜任工作的工具书。片段中的谈话路线图可以运用在工作中以处理问题为主要目的谈话和会议中，帮助和引导我们完成高质量的讨论，促成问题的解决。根据讨论主题和与会人掌握信息情况的程度不同，讨论中可以选择对其中存在争议和比较重要的环节有侧重，但是这五步都需要take到。人们常常犯的错误是：对问题的原因没有弄清楚，直接跳到解决方案。这样的话即使实施了结论可能也是治标不治本。

A1（过往经验/反思）：近期工作所在部门换了一位新领导，和这位新领导一起开会或者讨论事情常常陷入“说的很有道理的样子，但还是解决不了问题，不知道要怎么去做”的状态，相比之前占用了更多的开会时间，但是效果比以前差很多，甚至多次开这种无果的会议之后严重影响了部门员工工作的积极性。问题出在哪儿呢？现在分析是因为这位新领导对自己职责定位跑偏（他把自己看的高高在上，认为作为一个有5位员工的部门领导自己不负责干活，负责指挥协调就可以），导致在讨论问题是自然地关注“开启讨论、弄清原因”环节。是要以此来宣称自己很忙干了很多活、没有自己实际做过不清楚所以背景原因问的很细。但是新领导自己不做事情，所以即使花了一两个小时讨论原因，经常迟迟进入不到“促成方案”环节。最后新领导通常会以命令式的总结来告诉我们结论是什么、要怎么做（结论本身的质量通常很一般）。但是因为大家并没有对方案和共识进行充分讨论，所以心里并不认同结论，后面也根本不能得到很好地执行。

A2（行动计划）：

从本周五开始，在部门例会和项目会议上（不论是否是主持人），按照此五步对话路线图组织或check会议进度，在参会人跑偏时进行引导回到谈话路线上，保证会议的质量。

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