你有没有在上班的时候突然被惹的好心情一扫而光，本来高高兴兴的计划了好多工作要做，结果什么兴致都没有了。独自生闷气，发发牢骚，甚至拍拍桌子，然后再慢慢的平复一下心情继续干活。
好心情是怎么来的呢？为什么会突然之间就消失殆尽了呢？
百度百科：情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。
百度百科说情绪是一种感觉，一种感受，有了波动只需要被平复就可以。而在组织行为学的领域，情绪被视为一种资源，需要的是补充。
组织行为学：情绪，是对产生愿望状态的物体、个人或事件的心理和生理反应。
情绪和心情是有所区别的。心情是不针对具体对象的，当不再针对对象的时候，情绪就有可能转化为心情。
你因为工作或学习的事情受到嘉奖而表现出来高兴的情绪，接下来的一段时间，你可能还会保持一种很积极、很有干劲的心情。
哈佛大学有位教授提出，人总是在积极地保护和构建他们认为宝贵的资源，包括物质、情绪、社会关系等等。他说，情绪和钱一样，是一种资源。当你保持专注，处理复杂问题是，你不仅仅依靠专业知识，还要集中注意力、排除干扰。这时你调动的是情绪资源。
当你付钱的时候，你会觉得是损失，因此你回想办法规避这种损失。任何资源的损失，在潜意识中我们都会认为是威胁。失去的太快，身体就会做出反应来避免损失。裸辞、说走就走的年假，都这情绪资源耗竭时，潜意识进行自我保护的结果。
乔布斯每次演讲都是千篇一律的黑色高领衫、牛仔裤，扎克伯格则是灰T恤。为什么呢？是他们没有审美观念吗？是他们不会搭配衣服吗？全都不是！他们只是为了节约情绪资源，做出自我保护，不把自己的资源浪费到挑衣服这件事上。
到底如何改善个体的情绪呢？是通过奖励吗？
据哈佛大学几个课题组的研究，在工作中获得的成就感，无法有效补充个体的情绪资源，原因在于，场景没有发生改变。只要你还在工作，就不能一手消耗，一手补充。这就解释了为什么发大奖越来越没多少作用，物质激励不能持久。
为什么80,90年代，人们工作非常稳定呢？虽然工资不高，但辞职跳槽的人却少之又少。现在的组织搞各种团建、各种活动，辞职率却依然居高不下，就是情绪耗尽后不能得到及时有效的补充。尤其是骨干员工的情绪关怀问题。而能够针对员工做情绪管理的组织却少之又少。
让员工保持好状态的根本方法，就是把他们的情绪资源状况作为一个重要因素，纳入管理范畴。在办公室设置隔离间，减少打扰，缓解员工的情绪消耗；骨干员工的工作量保持在80%左右，不要过于饱满。不要因为不放心而将过多的工作压在骨干员工的肩上，从而导致非骨干员工的工作量较低。
