#打卡#day3 吴瑞昭 服务到家

小米的商业模式决定了服务就是核心竞争力。小米做到了服务到家 ，一反传统服务观念，真正做到最人性服务。

为了快速解决小米用户的意见反馈，小米在小米社区、新浪微博、微信、QQ空间、百度知道和百度贴吧等平台上都建立了服务平台，第一时间响应用户的售后请求。不仅如此，小米还铸造了拥有不同风格的售后服务店——小米之家。人性化更能让用户对小米产生喜爱之情。小米的人性化打败了传统制度的死板。

'谁会喜欢格式化的笑容？'

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