P1:首先我认为管理management这个概念已经不适合了。以下是百度上对于“管理”这个概念的定义
管理这个概念是从管理主体出发的,也就是一点对多点一种交流,并且把“人”划分在了生产要素里面,完全忽略了人的主观独立性和创造性,并且最终是为了达成组织目标【这就有意思了,组织目标是谁定的?】。而且从工业时代到互联网时代,再到移动互联网时代,再到后面的智能时代,我们可以想一个问题:假设你是公司的CEO(只是CEO),你能够用“管理”这个概念运营整个公司吗?首先,你肯定不是一个什么都懂的人,在公司的业务或者部门事务上,肯定有你不懂的地方,所以你才会需要那些更加专业,在某些方面能力更加突出的人帮你做好这一部分的事务。你凭什么“管理”这样的人呢?
举个例子,假设CEO不懂得市场推广,就不应该插手市场推广的具体事务,CEO该做的只是提出公司的方向,具体如何执行再由市场总监去制定,相关的决策都由专业人士制定,而不是由CEO拍板,因为CEO不懂啊,既然不懂凭什么做决定,CEO能做的就是找到最专业的人来做这件事情,最后汇报结果就完事了。如果把决策权放在高层,不仅会出现决策错误,更会造成更加严重的效率大幅度下降,毕竟商业就是一个高效率打败低效率的游戏。
在这个过程中,完全没有涉及到管理。而更多的是一种领导力leadership。(此处推荐阅读《领导梯队》,不同的领导层级有不同的重点,要是乱来的话只能违反“手表定律”)。
以下是百度对于“领导力”的定义。
可以看到领导力的核心目的是为了提升效率,而不是达到组织目标。如何定义管理者我不知道,但是我知道如何定义领导者。
领导者就是一个有人追随的人。【很朴素的概念吧,朴素到大家都看不起。】【这让我想起前一段时间乐视的贾跃亭,乐视做什么我们先不谈,贾跃亭至少做到了有人追随他。一帮兄弟不离不弃,这不就是彼得蒂尔说的“黑帮文化”吗? 】
接下来的问题又出现了:如何让他人追随你?或者换个自己出发的角度,如何让自己成为一个值得被追随的人?这样的模范还少吗?跟宋江学啊。
我能想到几点:第一点.跟伙伴在一起,为伙伴着想,激发员工的善意。彼得德鲁克认为:管理的本质是激发善意。我们雇佣的不是人的双手,而是整个人,包括他的脑和他的心。 。举几个例子
1.京东刘强东:每年选个日子,与库管,配送人员一起吃果冻,再用果冻杯喝白酒。甚至他还要找一天,亲自送货。据说又一次视察员工宿舍,他怒了:我们的员工怎么能住这样的地方?
2.顺丰王卫:他的快递员不小心把一辆车刮了,司机下车又打又骂,在网上引起众怒。王卫公开说:我王卫向着所有的朋友声明,如果这件事我不追究到底,我不再配做顺丰总裁。
第二点:把利益分给员工。这个就需要设计一套很厉害的考核体系了。把员工应得的给他,再给一点额外的好处,让员工觉得“太好了”。不仅会尽本分,还会把事情做好。
第三点:少提执行力,多说做这件事的目的和意义。举个例子,对于一件事,领导有三种说法,请自己参考。1.你必须去做,别问为什么,这是命令(这是一个军队式的管理)。2.你做的这个工作能让公司赚100万的销售额(这是一家有销售额的公司)。3.你做的这件事能够拯救数万人的性命和家庭幸福(这是一件伟大的事业)。
第四点:分权。如果出现了一个事情需要逐层上报,各位领导开会决定的话。。。。。。。老罗早就砸完西门子的冰箱了。上面说过了,商业的本质就是高效率打低效率的游戏。说一件亚马逊客服的故事。柴静的《看见》卖的特别好,客服收到了两个相同的投诉说在相同的一页上两张纸没有裁开。出现了这样的事情,客服并不需要上报给领导,等领导开会决定,给这两位客户送一一本全新的《看见》之后,按下一个按钮,这一批的《看见》就全部被下架了。【根据这个情况,可以判断出,这不是在中国。】这个举动真的值得我们深思。
第五点:找到优秀的员工,如果没有,就自己培养。不要总是抱怨员工的能力不行,能力不行你招这样的人进来干吗?能力不行你教他啊!你要是不会教,给钱请别人教啊。要让员工的进步跟上你的思想。
【做领导很难,因为人不是机器,因为每个人都不同,因为需要对人性深刻的洞察。】