一直在想什么是匠人精神，如何去做匠人精神，读了一本书《匠人精神》追寻到最终的答案。也对其中所说有了更深的认识，大家有空可以读一读。
《匠人精神》为“秋山木工”代表秋山利辉关于如何培养具有日本特色的合格“匠人”的著作。书中秋山利辉通过列举“秋山木工”的“匠人须知三十条”。结合前几天一个事例，今天我想讲一下其中一条：
进入场所前，必须先学会联络、报告、协商
“联络、报告、协商”是一个工匠所应该具备的基础的行为，这有助于你明确职责，判断问题，找到解决方案。秋山利辉说：
当你对一个问题拿不准的时候，你可以请教一下你的师兄或师父，这叫联络；告诉师父自己遇到的问题，然后询问师父您看这个事怎么办？这叫报告；然后跟客户讨论如何解决，这个叫协商。联络、报告、协商，这是最基本的一个能力，所以不是简单的训练，而是怎样在团队当中合作。
我想这就是沟通，我们在职场上也是必备的技能。上周就碰到一个例子，其他部门长对我问一件测试工作情况，我不知情，就细细过问了一下，又与对方部门的员工，领导都做了沟通与了解，发现大家对一个事情的认识多种多样，导致后续理解相差甚远。
对方部门员工，以为“你们是不是没有测试”，部门长：“你们为啥不测试”，“涉及其他测试是否就不参与”
我部门员工：我们的做了，其他是否你们做，我们都沟通了。
我觉得这个事情的经过就是缺乏了上述所说的，我们部门员工没有做到位：
联络：不简单是邮件，邮件很多时候就是个概念，概念后面的理解多种多样。必要部门间沟通应该电话追踪一下，确认大家都理解的是否一致。
报告：部门间的协调，作为员工是否报告部门长了？部门长在另一个层面上的理解与管理可能与你不同，需要告知，甚至做多层面联络。
协商：如果大家对概念的理解一致，相关部门总又都沟通到位，我想协商一致，团队合作会更进一步。
所以在工作中如何联络、报告、协商，大家要做多琢磨。
二个原则：沟通中不要用以为如何，而是看后面的需求。
因为很多时候人基本上都很难逃脱一个思维，那就是“自我中心”。
沟通能力中第一重要的是表达能力：
表达能力优先于分析能力。因为每个人都要发起沟通，都是要先表达自己的观点。
表达能力最重要的是清晰点陈述观点，如果你说不清楚自己的诉求，别人无从得知你要干嘛。
你看百度上的一个问题：
这个问题，我不知道如何回答，因为他问题的设定条件，啥都没有。例如目前是多少？现在2000再涨1000，那是50%，当然是困难，如果现在是10000，那涨10%，完全可能都不是事。
第二就是分析能力，这一个是相对高阶的能力，因为可能要从对方一长串的发言里面，领会对方到底想表达什么样的观点，企图说明一些什么内容。这个需要一定的情商，否则只会看到表面的意思。
关于情商，其实谈女朋友就很可以锻炼的了。
情景1，在餐厅。
你说：“想吃点什么？”
女朋友：“随便。”
然后你就开始点了。
这种就是低情商。
“随便”的意思就是你把菜单念一遍，然后让她来确认吃什么。
情景2，在压马路
女朋友说：“今天还挺冷的。”
你说：“嗯，我看了今天天气预报说5-8度呢。”
这种就是低情商。
“挺冷的”的意思就是你应该搂住她温暖一下心。
以上2个案例，虽然不是工作中的，但是同理，也就是洞察用户最底层的需求是什么，而不是看表面的诉求。
大家在职场上的多注意练习，一定会让你女朋友更开心！：）
