56 窘境中的企业:宝洁 思维模型案例分析

英雄之殇

有这样一类企业,似乎有着同样的宿命。为什么这么说?他们都有这样一些共同特质:曾经的巨无霸、龙头老大,制造了无人企及的现象级的奇迹,刷新无数的商业高点。

但,似乎非常巧合地,在生命周期的神秘的时刻,陷入了经营困境,英雄也难逃迟暮的窘境。

我们来看看他们:

诺基亚,曾经连续领跑市场14年,全世界每6人中,就有1人拥有一部诺基亚手机,但,诺基亚的终局是插草卖身,匆匆收场;

宝洁,曾以精准的定位、精美的广告、巨额的投放被称为营销界的神话,而今,这位营销巨人一步步走下神坛,惨淡退市。

我们放大时间的尺度看看:1950年上市公司的平均寿命大概是50年,到了最近这个数字大概到了18年,每隔十年半,就会死掉一半。昔日的龙头老大,为何都难逃厄运?

我们再缩小尺度回到宝洁的案例:看一看究竟是什么,让宝洁陷入如此的窘境?2016财年,宝洁在中国市场的销售增长仅为1%,同时国际市场上的表现上,营收增长低至0.28%,这一系列变化的数据告诉我们:宝洁遭遇了它生命周期的极限点,正在经历陷入非连续性的鸿沟的窘境之中。

宝洁、诺基亚,这一个个现象界活生生的案例,其背后有着怎样的运行逻辑,我们究竟能不能把握它的运行规律?

1、成也萧何败也萧何。

萧何是谁?曾经成功的经验造就了宝洁,同样也是这成功的经验将宝洁带去了窘境。

2、用户是不变的一吗?是,也不是

有人说“用户就是上帝”,对,也不对。这取决于要用怎样的眼光去看待用户,时代会进步,用户会成长,而用户对产品的需求不断增高和挑剔是不变的。

宝洁想要维持不败战绩的经营策略,锁定不变的用户,看似很符合逻辑,但这个测逻似乎隐含了一个前提,这个前提是建立在机械轮的基石之上的。静止的不变地去看问题、看待用户,看待市场,同时染上了一种价值网依赖的病。

3、向外看:诡异的价值网

价值网是一张无形之网,用户价值网、营销渠道价值网,把宝洁牢牢捆绑和定格在这张网之中,而网之外一切都在变,只有宝洁没有变。

宝洁被困在了自己想像中的用户需求之上,用户早就变了,市场就变了。宝洁进入中国31年,最早的用户也经历了人生阶段的变迁,宝洁也沦为了妈妈品牌,不再是曾今电视广告中光鲜照人的飘柔、潘婷、海飞丝。

4、向内看:组织心智

人或企业是依存于外部环境的,外部环境的要素构成变我们于外界的价值网,

接下来,我透过价值网依赖和组织心智这思维模型,来看看英雄的问题出现在了哪里?

宝洁说自己没有变。我们也看到,它的确没有变,不变的营销策略,不变的客户为中心,不变的品牌定位。很显然,宝洁想重复自己的成功,保持业界的不败成绩。

价值网是宝洁的生存环境,也是束缚之网,越是成功的企业,越是被牢牢禁锢在这张网中。价值网的力量堪称黑洞,仅仅有商业上的力量,是根本跳不出来的。

宝洁试图转型,但在迅速的换了4任ceo后,仍不见起色,在一个组织中,有40%的心智已经自动化了。

大公司的窘境是因为太圆满,而这圆满就是不幸的开端,因为圆满就是去创新的动力,只想维护这圆满,圆满的逻辑是一种连续性,而市场的逻辑是非连续性。

英雄想要岁月静好,怎奈现实是大江奔流。

看到了事物本质的非连续性,想要成为不被时代抛弃的真英雄,就要时刻攻击自己,才能成为不死鸟。

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