随着过年的临近，零售行业进入一年的旺季。无论是商场实体店还是电子网店，大量的人群，大量的订单。但是越是这个时候，希望零售人越要认真把事情做好。不然以自身经历而言，可能你会丧失一个顾客。
作为女人来说，面膜是比男朋友更能带来安全感的东西，至少对于我是这样的。一般来说都会囤积很多面膜，然后在快要用完的时候就开始慌。
一周前朋友推荐在网易考拉代购的日本的面膜，说是还不错，于是就买了2盒。从郑州仓发的货，虽然不明白为什么还需要交关税，但是还是毫不犹豫给买了。然后辛辛苦苦盼望了一周，相信女生都能体会那种等快递的感觉。结果，在今天，收到了一盒袜子！
本来好好的心情，瞬间就像塞了一坨铁一样，堵的难受。在强迫自己耐心处理完问题之后，忍不住向男朋友和好朋友吐槽，然后就决定，再也不在网易考拉海购买东西了，再也不要。
或许有人会觉得小题大做，我也知道可能是因为太忙了，难免会做错事。但是心里就是不舒服，这种不舒服是需要一大堆好吃的才能解决掉的。就是因为这种小小的失误，丢掉了一个顾客。虽然我算不上什么大顾客，但是这个错误会影响评价，口碑这种东西还是需要维护的。
刚工作的时候，师傅就告诉我，不要着急，越忙越不要着急，不然更容易做错事。电视剧里面要放大招给无懈可击的对手的时候都是想办法把对方逼急然后让对方出错。因为这种时候，恰好是体现态度的时候，也是体现能力的时候。很遗憾，作为顾客，没能看到平台体现出来的这种东西。
所以，对所有人，同时也告诉来年的自己。在忙，也请认真把事情做对。
