职场新人都会遇到这个问题,这方面把握好三点
一、在沟通内容上
1.有事说事。因为工作不是哪一个人完成的,很多工作需要通力合作,不管你是新人还是老员工,都是处理事情的一个环节。而且大家上班都是为了挣钱,不是为了交朋友。老员工跟新人交流,更多是希望交流工作上的内容,其他方面人家不说你也少问。新人切忌上来就问老员工公司八卦、小道消息、前因后果等,人家跟你不熟,没有义务跟你讲这些。你一个新人,谁知道你是大嘴巴型还是能保守秘密型的啊,多数情况下老员工摸透你这个人才会跟你讲工作以外的事情,所以你进单位就树立有事说事的理念,不要凭白招人恨。
2.说什么考虑好。新人说事情最怕被问为什么,一件事你做不了,寻求老员工帮助,人家第一反应是问你为什么做不了?临场应变有的人能说出个一二三,但大多数人是支支吾吾,自己也说不出来原因。为避免这种情况,你在找老员工或领导说事情之前,就要打好腹稿,把可能的问题想到,最好也能给出方案,这样人家问你你就能立刻说出个子丑寅卯,让老员工和领导对你刮目相看,展示出你不是推诿扯皮的人,而是一个做事有章法的人,这样新人最受老员工和领导喜欢。
3.说自己事。一件工作难免会遇到交叉或推诿扯皮的情况,这个时候作为新人,说事情不要带入过多个人情感,你跟老员工或领导说事情,最好称述实事,让他们自己去判断对与错、是与非,而不是把个人意愿强烈表现出来,比如张三不配合导致工作做不了,这种攻击性话语只能让人觉得你不成熟,而且是个心胸狭隘的人,万一遇到老员工或领导袒护张三,那你的处境更糟糕。所以,职场内说事情只说自己的事情,只说实事,不加入过多个人情感,让老员工或领导知道你是个冷静的人,不是那么容易头脑发热,全方位展现自己的优点。
二、在沟通态度上
1.态度要谦虚。作为新人,你以前学历在高、能力再强,那也是过眼云烟。在这个单位里,你的一切未得到验证,说白了就是寸功未立,没有值得骄傲的资本。这个时候,与老员工和领导打交道,态度要谦虚,多听他们说什么,多想他们为什么这么说,多看多学他们做什么,尽快了解单位情况,尽快融入单位。请教人就要有态度,你没有礼貌或盛气凌人,没人会愿意跟你沟通,更没人愿意教你技能。
2.要不卑不亢。对老员工或领导,教授我们知识和技能,我们作为新人需要心存感激。但这不意味着就得一味巴结奉承他们,做人做事要有底线,你做人没有底线做事就没有底线,你做事没有底线就容易翻车。其中的度要把握好,人身依附得到利的同时,也需要挡枪,天下没有免费的午餐,这一点要考虑好。
3.要灵活周到。沟通问题面对老员工或领导,要分清楚个人性格。如果他是一个古板的人,那么你在说事情的时候,就要一板一眼,不要太跳脱,招人反感。如果他是一个开朗的人,喜欢跟新人开开玩笑,那么你就不要太死板,可以适当自嘲,让人感受到你不是那么沉闷。总之,要灵活一些,没有金科玉律,只有随机应变。
三、在沟通结果上
1.要落实。新人与老员工或领导沟通后,如果领导要有指示,那么需要别人落实的事情你要传达到位,让同事知道领导意思,把工作做好;如果领导安排你落实,那么你自己就要把事情做好,涉及的事情不是自己负责的,也要跟领导讲明白,让你领导知道你的难处,给你授权或创造良好环境,做好工作。与老员工沟通后事情也是一样,都要落实好。
2.要反馈。新人容易犯的毛病之一就是一件事情我说了或我跟谁说了,要知道说了不等于做了,做了不等于做好了。在与老员工或领导沟通后,如果最后事情做好了,估计早有人跟领导报信了,但人家说是人家的事情,他们吩咐你做的事情,做好或做不了都要及时反馈,让他们知道情况,形成信息闭环。这样,老员工或领导才能从事情上判断出你是一个靠谱的人,才敢放心把重要事情交与你办理。
3.要反思。君子修身,一日三省。作为单位新人也是一样,要多反思,多总结,才能更快进步。比如,跟老员工或领导沟通后,你私下就要复盘,自己汇报是否有不足之处?如何改进?老员工或领导遇到问题为什么这样说?为什么这样安排?总结反思然后再以后碰到类似事情再行动,行动完再进行新一轮总结反思。从实践到认识,再从认识到实践才能实现认识飞跃。包括其他方面也是一样,工作上反思,沟通交流上反思,知错就改,才能得到提升。
总之,新人与领导沟通、与老员工沟通,都要把握好沟通内容、沟通态度、沟通结果。只有多锻炼、多提升,才能在职场游刃有余、畅通无阻。