每一次出行,带着探索的视角出发,体会周边的变化,让内心多一份收获。
故事背景:朋友推荐无锡南禅寺的夜景很美,就来了这里,这里是旅游区,所以平时很热闹,只是我们来的时候太冷,人不多。而这里小吃特别多,有一家靠近门口的鸭肠。价格是10块钱40根!当然这不是第一吸引我的地方。
一、吸引我的三个点
吸引我的第一句是:「舌尖上的中国」这一句代表好吃,
第二句:10元40根,反正10块钱,买错也不多!
第三句:是等的过程看到的「1分钟火速出餐,20秒高温消毒」这句话是用手写的,我猜想在最开始设计的时候是没有的,或许是因为排队的人不愿等,或许是有人觉得不安全。
不管何种原因,他用了14个字,解决了的问题,精准而速度,专业而又有力量。
1分钟快速出餐:是告诉排队的人不要急,不要怕排队,不存在等很久。这样即使排长队别人也不会担心!
而20秒高温消毒:20秒和1分钟比,说明时间快。高温消毒,说明20秒是有效的消毒,那更何况1分钟的高温消毒呢,更加让人放心!
以上这三句不过1分钟,而却在这三句话里表达了品牌背景,表达了价格优惠,表达安全与速度。所以中国的文字博大精深,而如何更好的运用是我们需要思考和练习的。
二、如何发挥重要的1分钟
根据需求表达
如何快速建立信任:比如我们企业成立多少年,目前多少家连锁,多少员工。这代表不用担心,做的好才有连锁,做的好才有那么多员工,这么多店是因为很多顾客信任,不止我一个顾客!
当我们第一次见客户的时候,除了形象,我们有没有想好到底说什么?
顾客最关注的是什么?
比如新顾客,她担心价格问题,服务问题,担心花钱会不会买错问题等等,而我们有没有准确快速的让顾客知道这些重要关键信息。
1分钟决定了她会不会继续待下去,决定愿不愿和你聊下去。所以这样的1分钟非常重要。我们这一分钟需要提前做好准备,了解顾客最需要哪方面的,第一时间给出精准回复。
四、用数字表达更有力度
例如:1分钟快速出餐、20秒高温消毒、1分钟高效表达、成立18周年、上千家连锁、员工2万多名等等。
再比如:您的护理时间是45分钟。
您预约的是明天下午2:30分,提前15分钟帮您打开空调。
感觉您颈部的1-7节比较僵硬。
不管是时间上还是专业上,更加有力量。所以要使用数字表达。
五、用动词和形容词凸显重点
例如:
快(这里的快,就是动词)速出餐
高(这里的高,就是形容词)温消毒