城区营销中心继续落实聚类市场营销转型任务，3月12日鹤城23个网格聚类市场走访共计55家，具体情况通报如下：
一、集团需求：
1.有组网需求：
①雅兰轩家具，需求组网，已收集通讯录。
2.有云MAS需求：
①馋婆婆食府对云mas业务感兴趣，但是马上要进行店面装修，装修完有需要的话会联系我们。
②养疗馆其对云mas业务感兴趣，需要信息化宣传，但认为云mas资费较贵，还在考虑中。
3.有移动宽带需求：
①怀化指南针户外拓展，5人，移动2人，因现有电信网络安维师傅态度较差，可以考虑换移动，会保持跟进。
4.有低资费需求：
①怀化寰慕斯园林绿化工程有限公司，7人，移动3人，电信129套餐加座机，有便宜资费可以办张做备卡，人数少无组网需求。
5.有吉祥号码需求：
①牛爵1983牛排专家黄女士表示用的是电信手机套餐绑定，网速以前存在掉线卡的问题，今年好多了，店内坐机号码说是因为是吉祥号（2365333），未绑定在一起，额外需消费一百左右
二、存在问题
1.异网宽带认可度高，移动宽带不稳定：
①童话世界儿童摄影员工9人，移动用户4人，电信家宽，需要电脑修图照片对网络要求较高，店内工作时间基本是微信联系，无组网需求。
②老板和前台服务员使用的是移动号码，称移动号码比联通信号好。宾馆使用的是电信宽带，称以前用过移动宽带，网速非常慢，不想继续使用。
③康复牙科诊所之前使用的是铁通网络，后因网速太慢所以注销了网络，现店中并未安装网络
④紫艺美发沙龙使用的是电信的手机套餐199元/月，使用有很多年，不考虑其他网络。
⑤怀化新大地电脑有限公司，王先生13319656911，店里员工人数十人，已组建电信集团网，大部分人都使用电信号码，现用电信宽带，用了电信很多年，不愿意更换。
⑥鑫洋工贸有限公司，李女士2131704，公司员工人数三人，已组建移动集团网都用移动号码，现用宽带是移动，移动宽带有点慢，上个月还总是掉线，现在还行。
⑦青山寨，移动3人，使用的是移动网，反应网速慢，有时还好，不稳定
⑧梦洁家纺表示店内装的是电信专线，和店内座机一起用了十多年了，网速还可以
2．集团使用微信办公，组网难：
①云禧商行员工4人，移动用户1个，使用电信宽带，员工之间微信和QQ联系较多，无组网需求。
②店内3人都使用的是移动号码，无组网需求，使用微信比较多。
③青山寨，移动3人，平时都用微信联系，没必要组网。
④怀化指南针户外拓展，5人，移动2人，平时使用微信，组网不是很感兴趣
3.移动乱改套餐，导致更换电信号码：
①鑫洋工贸有限公司，用户对移动手机号码提出意见，移动总是喜欢乱收费，移动胡乱更改个人套餐，打10086客服访问的时候，客服会说是小孩子拿你的手机玩不小心点了，可是我家里的小孩子只有几个月，他怎么玩呢？所以个人感觉这是移动系统的问题，希望移动的领导能得到重视，就是因为这个问题，家里有好几个原先是用移动的号码，现在已改成电信。
4.移动资费高，难接受：
①香当有味使用的是移动的家庭宽带，信号一般。员工人数7人，全部使用了移动号码。未组建集团，但是组建了家庭网。会员人数较多，需要有广告宣传等信息化业务，但认为云mas收费较高，暂不考虑。
②滨江大酒店员工人数16人，移动、联通和电信的号码使用人数依次是6/0/10。未组建集团网，因人数还未达到组建集团要求，且三网号码混用。提出问题：移动相对于电信来说，手机套餐资费较高，存在电信和移动两个号码同时使用时，选择对移动最低消费18元停机保号处理。电信资费比移动资费划算，如129一档套餐，有无限流量➕宽带➕1000分钟电话，移动129的套餐无限流量➕宽带➕600分钟电话，且电信网络信号比移动网络信号稳定很多，其选择使用电信号码。
③金标健康管理中心丁先生说员工有30多的员工宽带用的电信，丁先生自己用的是电信的表示电信的资费便宜宽带比移动好，员工移动和电信的用户55开，只有极少的联通用户。感觉移动网络和电信网络在城里差不多。
④嘉宾宾馆6个员工移动，联通，电信的号码都有人用过，但是反应移动资费还是有点贵，电信宽带不愿换移动。
⑤前台服务员使用的是联通号码。不清楚宾馆使用的是哪里的宽带。无换移动号码的意愿，称移动资费太贵了。
⑥优康宝贝怀南店门店宽带与座机都有总部报销，所以不考虑更换，更大原因是收银系统要求，更换起来不好操作。前段时间电信到总部做了赠卡，都是29元套餐，近期换卡可能性小。
5.移动无资源：
①文荣办公3个人用的电信座机和电信宽带，移动宽带没有资源，有移动的号码。
②方医生诊所，4人，移动3人，已有集团网，刚开业时想办移动网但当时没有资源，后办了电信网络就不想变更了。
三、相关建议：
1. 加强套餐迁转的管控，避免客户的负面体验；
2. 客户反映移动信号十分不稳定，建议日常投诉工单处理做到及时且有效
