什么是用户画像?
收集分析用户的线上线下行为数据,把个性化的人,打上标准化的标签,把标签做梳理聚合,形成一个个典型的用户画像,再根据不同的用户画像做精准营销or推荐。
本质是去差异化的过程,抽象出一定级别的共性,反哺降低业务成本,创新业务场景。
对标签分类的架构设计很重要,
1.要确保分类合理,覆盖后续使用的业务场景,拓展性要好。
2.应该满足MECE原则,即相互独立&完全穷尽。总的说,前期架构设计的好,后期维护修改成本低。
根据对数据的加工深度,标签又可以分为,基础数据标签,事实模型标签,需求预测标签;
根据用户属性,标签可以分为:静态基础信息标签,动态标签,预测标签;
标签是一维维特征,画像是标签的集合,因为业务目标是一个个人,所以我们一定是基于画像,指导营销/运营工作。
1.标签搭建步骤
网上各种教程很混乱,下面这个是说的比较清晰,细节我们再拆解下
1.基于业务构建标签体系
这是产品工作的重点,也是标签体系是否合理决定性的部分。
由上至下考虑几个维度:
a.我们的战略目标是什么?部门的战略目标是什么?
b.我们的业务模式是怎么样的?
c.用户/商品 在整个业务中所处的是什么环节?有哪些应用方?
2.构建特征工程
直接开始做规则、特征工程,就有点着急了,可以再深维度思考,从什么类型的标签,到具体什么样的标签
3.底层数据清洗
底层数仓治理
4.计算每个用户的标签值
开始搭建特诊工程,利用历史数据训练,决定权重,再根据训练模型结果,落实到用户,计算用户对应每个标签的值
5.系统可视化
DMP
2.用户画像应用
2.1 战略目标拆解
1.精细化运营
2.拉新/留存用户
这其实是用户标签所处的业务环节决定的
2.2 应用场景深度归纳
从业务分类分类看,可分为五类
1.营销增强:基于用户人口属性,偏好,指导精细化营销
2.用户洞察:根据用户的社交属性信息,探索用户的社会关系信息
3.渠道优化:从用户生活方式,用户分群,消费能力等角度,探索用户的习惯方式
4.产品创新:从用户生活习惯,行为轨迹,指导产品创新
5.个性推荐:从用户行为轨迹,个性化推荐
最后贴一个自己整理的房源标签
标签:是对富信息的简化,因为便捷的展现访问形式,所以会用在各业务环节上,做提效用
画像:多标签的整合,相比单一标签,是量变到质变