社群营销开业八步曲

美容院3天收款6万的活动模板

做活动有没有效果?有效果!可是你的活动有效果吗?

做活动能不能收到钱?能收到!可是你的活动收到钱了吗?

如果一场活动不能让老客户兴奋让新客户激动,那这场活动就是白做的

如果一场活动不能做到得名得利还得人,那这场活动就是不及格的

再看看大部分的活动:

没有规划:生意差了做活动,同行来了做活动,高兴起来做活动,心情不好做活动!没目标,没计划,顾头不顾尾,完全是为了做活动而做活动!

​没有测试:随便定个方案就做,随便写个文案就发,见人就给,见群就发,一天刷屏无数次,效果却越来越差,不是自欺欺人就是慢性自杀!

没有效果:稀稀拉拉几个人,零零碎碎几个钱,办卡的不来,来的不升级,费力不讨好,赔本赚吆喝!

一场活动做的好,可以让一家店奄奄一息的店红红火火,收钱收钱还收心

一场活动做得不好,影响士气,影响顾客的信任,费钱费力还闹心

一场真正有效的活动,一定不是拍脑袋想出来的,事先必须经过大量的准备,规划部署,按照符合人性规律的流程来布局整个流程,最终才能达到理想的效果!

前端时间,我给山东李老板的美容养生馆设计了一场活动,做方案之前沟通了2个小时,花了5个小时做方案,用了10天的准备期,最后用了3天时间回款6万,新增50个会员,完全超过了预期目标!

一场有效的活动到底应该怎么做?今天在这里逐一解剖,不管是新店开业还是老店促销,只要你能真正领会其中的规律,不仅能帮你少花冤枉钱,而且还能真正通过活动收到钱

我相信,看完整个过程之后你就会发现,你之前的活动没有效果是有原因的,不是活动没有效,是你的脑子没开窍!

做活动不是定个方案,写个文案,群发个广告,引人进店,成交了就成交了,不成交就拉到了的过程!

一个完整的活动,一定是把引流,成交,追销,锁客,收钱完美的衔接起来,通过提前部署,预热,最终在一个时间节点集中成交的过程!

一场成功的活动方案一般都是由这样几个步骤组成的:

1 调研

为什么我们要去调研?调研什么?

如果你准备去打战,你不去勘察敌情?你不去了解地形?你不要数数你现在有多少粮草多少杆枪?如果什么都不考虑,只管往前冲,那不仅打不赢还得丢命!

调研什么?

内部:

你的优势项目是什么?

占营业额一半以上的项目是什么?单价多少?

老客户反馈最好的项目是什么?单价多少?

目前有多少老客户?

她们的年龄,工作,身份特征?

她们都是从什么途径进的店?

她们是希望解决什么问题?

她们消费金额大概是多少

她们还有哪些需求?

你之前用过哪些拓客方式?哪个最有效?

你周围还有哪些资源可以用?

......

外部:

附近的鱼塘有哪些?

附近的消费人群是什么?

附近的同行有哪些?

同行的优势项目是什么?

最近有没有做过活动?

她们的拓客方式是什么?

附近有没有她们合作的鱼塘?

......

每个咨询我的老板,我都会给她们一个调查表,里面就会包括这些问题!

遗憾的是,大部分人对这些数据一无所知,最多也就是一知半解.....

如果你既不了解自己,又不了解同行,也不了解客户,请问你打算怎么做生意?

靠蒙,靠赌,靠运气?还是靠颜值?

有听过没靠驾照开车的,但是从来没有见瞎子能开好车的...

做市场调查最好的对象不是还没有购买的客户,而是已经购买了的客户!

我们不用去关注没有成交的客户,因为没有成交的理由千万条,可能是买不起也可能是不需要!

我们应该聚焦在老客户身上,聚焦在她们的痛点身上,聚焦在她们买单的理由身上!

犹豫的理由千万条,但是成交的理由就那几个,搞清楚她们是谁,她们从哪来,她们为啥买单?我们就能找到我们的阵地在哪,我们最厉害的武器是什么?

调查内部是为了了解自己的优势,找准发力点!调查外部是为了了解周围的环境,可以避开明面上的竞争,减少自己无畏的损失,2者缺一不可!

2 做方案

如果你准备去自驾去西藏,你会抬脚上车就走吗?你是不是应该先做路书?最起码应该先规划个最好走的线路吧?大概需要几天?需要准备什么东西?沿途经过哪些城市,可能会遇到什么状况,是不是都应该考虑?

一个活动就像一个链条,能不能拉起来,要取决于这中间每一个步骤衔接是不是合理的,比如说你的引流环节做好了,但是进店了成交不了,客户体验了之后就走了,或者是进店能转化,但是你的蓄客做的不够,没有客流进店,那一样也会掉链子!

每个节点应该怎么衔接最合理?有可能出现的问题和应对方案是什么?这些都要通过方案来把他理出来,这样就不至于在执行的过程中盲目行动!

所以,一般我们出的方案都会包括这样几部分

包括店铺诊断,项目优化和定价,销售流程设计,引流布局方案,收钱活动方案策划,以及会员制度,转介绍制度,物料清单,时间规划等等

3 蓄客

方案做完了之后,是不是就马上就可以开始执行了呢?这是很多人的习惯,恰恰也是导致很多活动失败的原因!很多人的活动,准备的很充分,但是结果却和目标相差很远,问题就是在于缺少了这个环节---蓄客!

任何成交都是概率事件,最重要的一个前提就是客户的基数要够大!如果你的目标是回款十万,按客单价2000来算,你需要成交50单,按转化率30%来说,就至少要有150人进店,就算是50%的成交率也应该要有100人进店,而且还要确保这100人都是精准的有购买力的人,而不是贪便宜的人!

所以为了确保目标能实现,我们必须保证我们的活动在启动的时候就能达到对应的人数,这就需要提前做蓄客的准备!

怎么去蓄客呢?常用的渠道无非就是这几个

通过以上各种渠道,提前引流,把人引到一个地方,比如微信或者微信群,再或者公众号,等到达到一定数量以后,才开始准备启动活动!

山东李总的活动在正式启动之前,用了一个多星期做蓄客的工作,包括联系原来的老客户拉群,找了地方大号做了一场推广,联系了5个线下的店铺集中倒流,还做了一场群裂变的活动,建立2个300人以上的大群!

4 预热。

蓄好客了,也还是不能马上开始,因为很多人是新人,往往对你还不了解,对活动也不了解,如果贸然去成交,效果自然不会很好,我们需要有一个铺垫的过程!

我们可以看到每个新手机或者新电影,在发布之前都要提前很长的时间开始预热,比如公布一些谍照,采访,解密之类的话题,通过各种角度去让人家知道有这样一个事情。

这样做的一个目的,那就是让客户能够有所期待,能够把这种刺激欲望的时间延续的长一点,只有一个人欲望被刺激到了一定的点上之后,再去引爆成交才会更有效!

怎么去预热呢?一般比较常用的就是通过朋友圈的发文案,做倒计时海报,或者新客户的话,提前发群发问候,发红包,私聊等等。正常情况下一场活动预热的时间一般要延续七天到15天左右,可以和蓄客同时进行。

看到这里,你可能会觉得一个活动还需要做这么长时间的准备吗?我看有些人轻轻松松的就把一场活动做了,而且效果做的也还不错呀。

如果你是做比较单一的活动,那可以做个海报,甚至发个广告简简单单的就做了,但是如果说你做的是一个目标回款几万,甚至几十万的活动,中间有很多个细节需要去考虑,有很多的节点需要逐一的去斟酌。

如果你觉得别人很轻松,你看到的只是表面,背后付出的越多,你的结果才能越漂亮。

5 测试

预热完了是不是就可以开始了呢?在不能确保方案是否完全可行的情况下,一定要先小范围去测试!比如说准备了500个意向客户,如果要测试这个方案有没有吸引力,你可以先拿出50个人去测试。

经过测试之后,多少人响应,多少人成交,整个流程的衔接有没有问题?如果响应的人数在一个合理范围内,整个流程基本顺畅,这个时候我们才可以准备去放大。

6 引爆

前面做了这么多铺垫,就是为了最后环节的引爆,在一个时间段内吸引大量人进店,通过合理的销售流程来吸引客户充值或办卡,达到快速回笼现金的目的!引爆的时候,一定要把气氛推到高潮,平常的朋友圈只发3.4条,活动期最好发15条以上!

如果是现场成交,现场的气氛也一定要营造的热烈,适当的时候可以请一些亲戚朋友过来帮忙,现场的音乐,展架海报这些宣传品一定要多准备,让每个到场的人都能受到环境的感染!

相应的赠品,海报,合同,收款码,POS机一定要提前检查好,测试通过没有问题再拿出来用!

看到这里,是不是能明白为什么你的活动总是像哑炮,而有的人活动能满堂红?是不是能知道到底哪个环节的工作没有做好而导致整个活动冷冷清清?


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作者胡峥,连锁餐饮品牌创始人,曾供职华润雪花等多家上市公司,实体店新零售及社群营销导师,原创文章,转载请注明出处。

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