非暴力沟通的四个要素，都有哪四个？观察、感受、需要和请求。
带大家去体验这四个要素，以及它可能带来的好处。
假使有一天你工作一天了，回到家，结果发现沙发上堆放着七八件衣服，地上有一大箱子的玩具散落在地上，此时此刻你可能会有什么样的感受？可能很多人会觉得很烦躁，那接下来你可能会去跟先生或者跟孩子怎么沟通呢？可能很多人就会开始跟他们说：“你怎么搞的，把家里弄得乱七八糟，跟个猪窝一样？你就是这么不懂得收拾，说了你多少次都不听，你也不懂得体谅……
可能我们生活当中的真实状况就是如此。其实我们明明在内心特别需要的是对方的理解和配合，然后帮助我们共同收拾。但事实上最后的结果是什么呢？当对方听到我们这么去沟通的时候，对方可能听到了更多的是什么？没错，听到都是批评、指责、否定，这样引发的结果，对方往往会跟我们产生对抗，甚至还会互相在那里互掐起来。
这会让人觉得很不舒服。如果运用非暴力沟通的四个要素，我们可以这么来沟通：我看到家里的沙发上堆放着七件衣服，又看到地上有一大箱子的玩具，说真的，我这会儿真的很烦躁，因为我工作一天了，真的很累，我想要休息，同时呢，家里的整洁对我来讲也很重要，能否邀请你跟我一起把这个玩具送回家，把衣服收拾起来。可以吗？
假使你听到这样的表达，你的感觉是不是比起刚刚那个觉得舒服，很有可能也愿意去配合他，支持他啊？刚刚这样的效果是怎么做到的？
首先我表达的是观察，我说我注意到沙发上堆放着七件衣服，然后地上有一箱子的玩具都倒在地上，我此刻表达了是纯粹的一种观察，是比较客观中意的，而不像那个——我说你怎么把家里搞得乱七八糟，跟个猪窝一样。这是评判！在评判的背后，对方容易听到的是批评、指责，所以当评判一出去的那一刹那，可能对方就会在心内升起一个防御之心，甚至，他可能会拿起它的矛和盾，准备随时跟你对着干。我说客观事实的时候，对方就会觉得还比较客观，比较舒服，不太容易引起对方的防御之心，我其实在诚实地表达我的感受，我没有情绪化的表达，像开始的沟通方式，显然都是情绪化。
但这一刻，我是清清楚楚地告诉你我此刻的感受：我真的很烦躁，因为我工作一天很累了。接下来再说，我有这样的烦躁，是因为我很累，我需要休息，我需要整洁。其实这一刻我在表达我的感受，同时我也在清楚地告诉你，我在说我的感受是源自于我的需要，并没有像开头那个意思，就是我不开心都怪你啊，我生气还不都是你惹的，然后我这么痛苦就是因为你怎么怎么样，所以言外之意就是你得对我的感受负责。当这么表达的时候，对方也会觉得受到了威胁，而在刚刚这一刻呢？我表达的是我有这样的感受，是因为我有这样的需要，所以那一刻，我其实是在为我自己的感受负责，并没有强加于你，也没有任何的指责的意思，那接下来一个非常诚恳的邀请，能否邀请你帮我一起把玩具送回家？好吗，那对方听到的其实就是这种诚挚的一个需要你来支持我的一个意思。这个时候，对方可能更加愿意来去配合我们，在那一刻，我们没有那么高高在上，我们内在是愿意跟他说，我现在靠我一个人不行，我需要你的帮助。当对方在你的话里能够嗅到这样的意思的时候，也容易引发或者激发对方愿意去支持帮助的这个信息。都有愿意为他们提供支持，提供服务，甚至贡献的这样的一个需要。因为他们也需要在这过程当中体验到，原来我也是有价值的，在现实生活当中，很多女性在跟爱人沟通的时候，往往内在是高高在上的，然后同时呢，话里话外都在表达我不想要的，我不满意的，我不开心的。就是不说我需要什么，就是不愿意放下那个低姿态去示弱，那可想而知，先生在你这里感觉不到被需要，他也就不愿意去积极的配合你，支持你。没有哪个男人愿意被你这样高高在上的指手划脚啊，我相信没有人愿意这样。
非暴力沟通，可以帮助我们既可以去很好的让对方了解我们，获得对方的支持，也可以用这四个要素去倾听对方，我们可以不妨在对方聊天的时候，在他诉说的时候，就是带着这四个要素的觉察。静静的去聆听他，去感知对方的表达当中他内在的那份情绪是什么，他内在真正的需要是啥。当你听到这一刻，可能你也就能够明白他真正需要你的地方在哪里。
我们有以下的句式可供参考使用：当我看到什么，什么就是关于观察部分，我感觉到什么什么，表述你的情绪或者感受，那是因为我需要什么什么，把你的需要表达出来，最后提出请求说能否邀请你，或者你是否乐意跟我一起来怎么怎么怎么样？以上的句式，我们在生活当中不妨可以先尝试着运用，但是记住，在运用的过程之中，你先去觉察一下运用这四个要素是为什么，是为了想要去让对方听我们的去运用，还是为了想要更好的了解你？
同时多说一点的是，关于这四个要素呢，在实际的日常生活当中，并不要求他四个要素同时的运动，那无论是在倾听自己，还是我们去表达的时候，你可以根据当时的情景来灵活运用，比如说你在倾听自己的时候，你可以去觉察啊，我此刻对这个人，更多的是评判，用我自己的标准去衡量他，还是我在观察，那如果你觉察到了是在评判，那你不妨可以把自己叫回来看一看，那此时此刻真正的客观的事实是什么呢？第一个，第二个，你可以觉察我此刻的感受是啥，那份感受他在。以后有什么样的需要，以及我此刻提出的是命令还是请求，那在自我倾听的时候可以用这样的方式去倾听，同时有的时候你可能在，此刻你只需要去倾听我此刻的感受和那个感受，背后再告诉我什么东西对我而言是如此的重要，那我们在表达的时候，我们甚至有的时候这四个要素都可以不使用，关键的问题在于你能否真正的把这个意图表达清楚，有的时候，当你倾听别人，你感受到他需要的就是一个理解或者支持，你不需要说什么，你可能只需要上前给他一个拥抱，或者默默的陪着他，倾听他。
四个要素在日常生活当中的运用，重点在于我们内在对这四个要素的觉察，那使用的时候，根据情境来灵活运用。
掌握秘诀，学会有效沟通。
