【0224 读书感悟】3265-苍之涛

书名：《非暴力沟通》第一章、第二章

作者：马歇尔·卢森堡

金句：也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

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我们为什么要学“非暴力沟通”？

语言是人类的一项伟大发明。有言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。所以，语言可说是一把锋利的双刃剑。

当我们说出的话，对方听了很不舒服，进而导致关系紧张甚至产生争执对抗，最后反目成仇，这就是暴力性语言。如果我们能善用语言，那么，我们的生活将会更加美好。净化语言，让我们从“非暴力沟通”做起。

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

什么是“非暴力沟通”？

听到“非暴力沟通”这个概念，你是怎么想的？是不是“君子动口不动手”？是也，也非也。“非暴力沟通”一定是不提倡动手的，但也不仅仅是不提倡动手。当你的话中带刺，引发了自己和他人的痛苦，无论你是有意还是无意，这都算是 “暴力沟通”。正所谓“恶言伤人六月寒”，有时候，语言的暴力甚至比身体的暴力更令人痛苦。

“非暴力沟通”是一种充满爱的沟通方式，是能让双方感受到善意的“爱的语言”。无论你是说话的一方还是倾听的一方，“非暴力”的沟通方式都是让你用爱和善意去聆听彼此的需要，去表达自己。当你能洞察对方隐藏在话语里的需要时，你的人际关系也会因此而得到改善。

如果我们听到的是批评呢？听到批评，人们的第一反应往往是为自己申辩、退缩或者反击，但是这些反应往往不能达到一个好的效果。因为在听到批评时，愤怒、委屈、尴尬等情绪会让我们失去理智，我们无法静下心来去思考批评背后所隐藏的重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键。“非暴力沟通”提出，当我们听到批评时，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的需要，并且思考自己的需要，这样思路会清晰很多，然后我们再去进行沟通。

那么，“非暴力沟通”仅仅是一种沟通方式吗？马歇尔博士告诉我们，非暴力沟通不仅是一种沟通的方式，它还是一种持续地提醒。它能够帮助人们在沟通的时候把握沟通的本质，掌握更多有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通方式，可以让我们更加专注去追求自己想要的人生方向。

（1）非暴力沟通的四个要素（诚实地表达自己）

001 观察：楚客观表达观察结果，而不去评价；

002 感受：清楚地表达感受，让沟通更顺畅。

003 自身需要；我们为自己的感受行动负责，但无法为他人负责。

004 请求：避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。

例如：小明，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，我非常重整洁！请你马上把袜子拿到房间或放进洗衣机！

（2）关切地倾听：体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

     注意：非暴力沟通不是固定公式，它可以适应不同情况，根据个人风格及文化环境做出调整，其精髓在于对四个要素进行觉察而不在于使用什么字眼进行交流。

（3）四种不恰当的沟通方式：

001 道德评判：对他人的评价时间上反映的是我们自身的需要和价值观。道德评判将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。我们总是习惯于站在道德的制高点去评判他人，而事实上，道德更多是用来自律的，而不是强加给别人。我们常说人言可畏，大众的“唾沫星子”就能淹死人，在中国社会，想必大家都深有体会。看到年轻的女孩子背着奢侈的包包，很多人上来就会说她肯定是傍上了大款，这样的例子比比皆是。尤其是互联网上的口水骂战、人肉搜索，等等，道德评判会变成一场充满恶意的道德审判，一个过度道德化的社会是可怕的。很多时候，道德评判本身就是一种暴力。

002 进行比较：俗话说“人比人气死人”，与别人比较，是悲惨生活的开始。很多人在与他人的比较中，失去了自信和生活的勇气，甚至生发出“羡慕嫉妒恨”，比如社会中的仇富心理。同样，孩子之间的比较也司空见惯，中国是一个竞争惨烈的国家，很多家长不得不从娃娃抓起，“不要让孩子输在起跑线上”成为当下流行的观念，“别人家的孩子”成为家长的口头禅，各种各样的补习班和比赛，让孩子们痛苦不堪。盲目的比较，只会蒙蔽人与人心中的善意，毫无益处。

003 回避责任：人的一生中，我们扮演着不同的角色，自然也就有不同的责任。但越长大，我们越应该对自己的思想 、情感和行动负起责任。“家里没菜了，我不得不去一趟超市”“我真不想上班，可是我不得不去” ，显然，这种“不得不”的表达方式淡化了个人责任，使我们被情绪主宰。需要注意的是，一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。日本侵略中国时，日军在中国的大地上肆意屠杀，即使是战后很多人也毫无悔意，因为他们认为自己只是在服从命令，责任应该由上级承担。

一位老师说：“我讨厌评级，这样做不仅没用，而且学生会很紧张。但我不得不评级。因为这是学校政策。”（不负责任的表达）

“我选择评级，是因为我想。。。”-----“我选择评级，是因为我想保住工作。”（负责的表达）

004 强人所难：我们无法强迫他人按我们期待的生活，强人所难会造成心灵的隔阂。我们常常会对别人抱以要求，上级命令下级，家长命令孩子等，这些关系是生活中相当常见的。如果不配合，就会受到威胁或惩罚。“不应该”“应该”“不得不”这些表达方式频繁出现，人们倾向于使用命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。依靠权威去要求别人做事情，并不一定是别人发自内心的行为，这会造成彼此间心灵的隔阂。我相信，如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。人一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。

     本书豆瓣评分：8.5，作者是卡尔罗杰斯的学生，很好的将人本主义应用到日常沟通中。观察，感受，需要，请求，四个重要的要素，却常常被我们忽略。值得多看几遍，需要多多实践！

参考文章：

作者：Jean_zz

链接：https://www.jianshu.com/p/90ee4d99f226

來源：简书

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