我的社会保障卡磨损开裂，无法使用，电话咨询了相关部门，被告之：必须到中国银行更换新卡。
昨天早上10点左右，我带上身份证原件，磨损的社会保障卡，戴上口罩，到达中国银行。大厅经理对我说，一个上午只办理20个人的业务。现在名额已满。让我下午早点过来排队拿号。
我担心拿不到号，吃过午饭，1点左右就赶到中行，看见大门边已经排起了长队，目测了一下，约有十几个人，赶紧间隔1米线，接上队伍。
我刚好站在风口处，寒风阵阵，感觉好冷，又不敢离开，只能裹紧外衣，耐心等待。
不一会，我的后面又站了几个人。再来的人们开始询问，从队伍的第一个人数到第20个人。知道自己拿不到号，个个垂头丧气。嘴里念叨着：“今天排队的人怎么这么多，办社会保障卡怎么这么难，只能明天早上7点再过来排队，希望可以拿到号。”
“今天早上，我六点就来排队，拿到了10号，好不容易轮到我办理，机器居然出现故障，下午才能办。我赶紧到附近的餐饮店，吃了一碗面条，又来排队。”站在队伍最前面的一位大伯接话。
再来的人们咋舌，议论纷纷。他们为了办社会保障卡，都是请假，被扣工资，专程赶过来的，想不到结果竟无法拿到号，办不了，怨声载道。都说想去投诉，又无权无势，无可奈何，只好吸取这次的教训，明天又请假，六点前就来排队拿号。
我是第一次遇见这样的场面，没有经验，非常震惊！看见好几个人手里拿着身份证复印件和社会保障卡复印件，心生疑惑。
“大姐，请问更换新社会保障卡也要交复印件吗？我只带原件，没有复印件，现在又走不开。怎么办？”我请教排在我前面的一位大姐，满脸焦急！
“你别着急，安心排队，等拿到号，还没有轮到你的时间段，走到附近的文印店去复印，再走回来，不会迟。”大姐善意的提醒。我感激在心。等待难熬，就和她闲聊起来。
终于等到下午2点半，中行的工作人员准时来开门，上班，启动机器设备。
3点，一个女职员开始发号。排队的人们不断地往前挤，争先恐后。不知道从哪里冒出来两个大块头插队，排队的人小声愤慨，没人敢站出来抗议，都任他们为所欲为。
我拿到了16号，收好。听见排在最后面的两个人没有拿到号，和工作人员吵闹，骂骂咧咧。
我无暇顾及其他，赶紧跑去附近复印身份证。
几分钟后，我拿着复印件回到中行服务大厅，坐等叫号。又过了20几分钟，终于叫到我的号，填完表格，办完手续，又要按之前拿到的16号继续排队，站着等待制作新卡。
又煎熬了20几分钟，轮到我将身份证和磨损社会保障卡插入机器，输入个人信息，拍照，进行人脸识别，取回身份证和磨损社会保障卡，当机器吐出新卡，及时伸手取出。
傍晚，我揣着“沉甸甸”的新社会保障卡，走出中行，累到无力，百感交集……
