职场中难免会有人与人之间的摩擦。有些人善于处理沟通问题，自己就解决了这点小摩擦。但是，更多的人在这种小摩擦中处理不善导致矛盾升级，开始争吵。这种时候，你不巧从边上路过很有可能会被同事拉过去“评评理”。此时的你被迫承担了一个“和事佬”工作，如果处理不善反而会成为“搅屎棍”导致两个同事都讨厌你。那么怎么才能做好“和事佬”的工作呢？
1、多听少说，“保命上策”
如果你的同事在争吵中拉你过去当“和事佬”，那么你要做的事情不是开口去劝他们。第一，他们在气头上未必听得进去；第二，不了解情况说话不当，会被同事误会所处立场，然后被一起怼。不管哪种情况，其实都不利于你当好“和事佬”，也不利于你自己脱身。所以，遇见这种情况，先多听他们多说点了解矛盾点，当然也不要急着表态。不管那个同事说什么都只要附和“是、是、是”就可以了，这样可以获取同事们的信任，方便后面说服大家和调停。
2、求同存异，引导对方说是
有心理学家研究发现，在沟通中想要获得良好效果，就要在过程中多使用肯定词，少用否定词。因为，人一旦将“不”说出口，往往就不愿意悔改。因此在被迫去处理同事之间的矛盾时，首先要做到的就是争取大家有一些一致的观点。这就意味着，你需要找一些大家都共同认知和认定的观点，然后去引导对方和你一起说“是”、“对”、“没错”，这便是“求同”。在这样一个前提下，再去解决不同观点和矛盾就很容易达成共识了，这就是“存异”。
3、控制进度，把控“战争”
你的两个同事在争吵的时候，难免在阐述观点的时候有些偏激。如果任由他们自说自话下去，将不再是争吵而是“战争”，而你也可能被殃及。因此即便是被临时拉去当“和事佬”，也要立刻开始掌控起话题，不要总让一个人说也不要让一个人一直说，甚至还要引导话题让他们暂时避开争论的焦点，往有利于和平解决的方向引导，进行曲线救国。掌握话题，把控住主动权才能更好的解决问题，好让自己脱身。
4、不做评价，难得糊涂
即便是被迫做了“和事佬”，也需要明白这并不是要你做一个正直、公平的法官。因为你的正直、公平必然是会让至少其中一人无法接受的。因此不要去评价这些事，不管谁和你说什么，只要附和“是、是、是”，“好、好、好”就可以了。这个时候就要果断的去装糊涂，不要表现出明显的倾向，为同事双方去提供一个缓冲的境地。虽然这事可能吃力不讨好，但是都已经被抓去当“和事佬”了，也就只有争取自保了。
当“和事佬”从来就不是一件简单轻松的事情，在职场中更是如此。如果可能，谁都不愿意去趟这些浑水，但是既然被抓了壮丁，就要想办法解决不要给自己带来麻烦。你有被拉去劝架结果被波及的情况吗？不妨留言吐槽吧。
