这是我语音写作进行的第三天，有一种欲罢不能的感觉，因为这几天通过【输入-->修正】这样的一个流程，发现自己在表达当中有一些毛病，比如说嗯啊之类的缀语和啰嗦的表达。经常用很多个字表达一个词的意思，或用很多句话表达一句话的意思。通过语音写作，有了校正输出的机会，不断的去发现自己口语表达中的缺点，加以改正，不断的提高自己的语言表达能力。

     今天我想输出一些自己基于读书学习和工作中的实战对流程管理的一些理解，以及当前我们部门处于的流程管理的阶段，和自己未来在流程管理领域发展计划。

我眼中的流程管理

很难用一句话给流程管理一个定义。但我们可以从不同的角度来理流程管理。

       首先它是一种管理企业的方法。区别于传统的按照职能来把公司切割成若干部门的管理方式，流程管理旨在以客户为导向，关注于为客户创造价值，然后通过管理一条条可以为客户创造价值的一系列的业务活动形成的流程，进而达到管理公司的目的。在完成流程上的某一段，或者是某几个具体的任务的时候，都是由人来完成的，人肯定会隶属于某一个职能部门，所以流程管理与职能划分是密不可分的。想更好的管理流程，需要不断的去优化组织架构，主体架构的设计要能够适应流程管理的需求。说到这里，让我想到了我目前所就职的公司，流程比较乱，主要原因就在于我们组织架构的设计导致了很多职责的不明确。各部门间踢皮球，员工普遍觉得做事吃力。

     接下来我想通过列举在流程管理过程中的任务来解释一下流程管理。第一阶段我们要把现有的流程整理成书面的文件。有可能是从0到1，更多时候是从1到2。也就是我们根据业务部门的需要创建出全新的流程。更多的时候是在整理的过程中，把现有的流程进行了优化。第二阶段我们负责确保所有的职能部门按照固化好的流程去工作。

我公司处于流程管理的哪个阶段呢？

        目前我所就职的公司处于第一阶段的初期。既然这家公司可以经营这么多年，说明它的流程是ok的，可以运转并创造价值进而盈利。基于这样的现状，从流程管理的角度，我们能做的就是对现有的流程进行梳理，固化和文件化，理清责任和分工，不断的改进流程。

我在当前公司的流程管理部门可以创造哪些价值呢？

这是我一直在思考的一个问题，但依然没有一个清晰的答案。所以容许自己碎碎念一下。

      我们需要知道端对端每一个环节上的知识。从后往前倒推，比如说最后端是我们出了了客户他想要的东西，客户付给钱给我们。为了做到这一步，我们要有出厂的检验，检验之前我们要把产品生产出来，那具体生产线怎么样来排班，前期开发如何衔接，前期开发好了之后才可以交给我们量产的部门。为了生产某一个产品，我们需要原材料和工艺流程图。进一步往前推，采购部门需要帮我们采购原材料，模具部门需要帮我们设计和准备相应的模具，设备部门需要帮我们准备相应的模具。同时我们还需要厂房，这个工厂要有人维护，我们要取得相应的作业许可和资质和体系认证。而且所有工作都需要有人来做，所以我们需要HR部门帮助我们来招聘员工，维护员工。同时为了更好的额固化流程，我们也需要知道业界最标准的流程。然后我们还要知道如何，更高效的协调各个部门共同的来完成这个工作。最后我们还要具备流程设计的专业知识。（说实话这个比较简单，或许因为我还不够专业吧）

     如果流程都比较稳定，比较健全，那实际梳理的过程并不是很难。难点在于，有很多偶然性的处理，有可能是今天这样做，明天那样做。所以我们在梳理流程的时候就会比较难。在梳理的过程中，我们需要集合大家的智慧，固化出最佳流程。

     我觉得，每一个人能知道正确的做事的方式应该怎么样的。但涉及到很多人配合的时候，事情就做不好了。职权不清晰，上下游衔接的不顺畅，导致额流程的混乱。公司整体来看，可能有些流程运作的就不是特别好。那我们如何保证大家都按照标准流程来进行呢？每个人他都不得不去遵守纪律呢，我们需要引进IT系统。流程的每一个步骤都要相应的嵌在我们的IT系统里面，员工的每一步操作，都要去IT系统里面提交,这样就能保证流程受控。拿要如何引进IT系统呢？正确的做法有可能是我们先要梳理和固化出我们的流程，再选用合适的IT系统。但是市场上的大部分产品都不克能完全的符合我们公司的要求，都需要做定制化的改进。能否定制化成功，这是个问号。我们公司引进AX和IBS的时候，就是定制化没有做好真正的用起来的时候，发现阻力很大。所以，接下来如果我们想成功的引进IT系统，需要IT部门，业务部门和流程管理部门配合完成。而且在引进之前需要先把流程固化下来，这是不可缺少的一步。

我自己在个公司能做什么？我的目标是什么？

     我想不断的积累经验，让自己可以不断的增值。那只有我为公司创造了更多的价值，我才能够增值。我能够做的事情就是去努力的了解现有的流程，尤其是跨部门的流程。我可以从供应商开发流程和新产品开发流程开始入手。而且发现最近我越来越多地把自己当做一个管理者来做事和思考，让自己尽快具备一个管理者应该具备的能力和素质。我想当我自己觉得自己已经准备好了时候，可能机会就会来了，我就可以做成管理者了。

      反思一下这几天自己的工作表现，觉得效率有待提升，比如说今天好像只完成两件事情，第一件事情是为访客流程设置测试题。把另外一个是建立KPI管理流程。实际非常简单，就是一些复制粘贴而已。

我今年有两个目标，一是不断的增加自己流程管理的一个实战经验，二是培养做流程管理主题培训的能力。而且我平时的思考方式，有点把周围的人都当作竞争对手。其实这样是不应该的，我觉得目前身边的任何一个人都不应该成为我的竞争对手。我是有自己的核心价值的，比如说我善于逻辑思维，有快速学习能力，抗压能力，沟通能力和项目管理的能力。当然有时候，我需要做一些简单低级的工作。但是并不都有各种高级的工作，我需要高效的脚踏实地的完成一些低级的工作，这样可以有更多的时间去做更有意义的事情。另外对于流程管理领域，我需要去跟跟更多的去高手去切磋和交流，但是目前身边能给我这样的帮助的人比较少。Adrien能够给予我的支持越来越少了。所以我需要去其他平台上去找更多的高手交流。