从申请退款到现在将近两个多月了,今天终于给我退款了,不容易啊。 本来想再不给我退款,我就打算找他们麻烦了。
记得我是12.27下单的,下单单天下午,我就申请退款了,可是商家却不拦截。我当时问客服为什么不拦截,客服说到时候到货了。
我这边直接拒收就可以了,所以后来我也就没管那么多了。想着到时候只要我不签收,到时候就会退回去。
可是没想到货到之后,快递代收点那边却给我签收了。于是赶紧发信息给客服,告诉客服快递点已给我签收了。
客服那边说,只要不是我本人签收就没事。我问他们运费我这边不会出的。
客服那边又是一套官方话,说只要收到货了,运费自理。然后就运费的事情,一直没有正面回答。
后面我态度强硬,说不会出运费的。我跟圆通快递那边说了我不要货,直接原路退回去。
后来圆通那边问我商家地址退货,客服却不直接告诉我。我跟客服说,不给地址,我就原路退回。
但是商家那边没有回复我,当时因为有事我我也就没怎么管了。
后面隔了几天,看到客服给我回信息了,收到货了,就是要申请退货,意思是我退货就要我承担运费。
我当时就有点上火,我没收到货之前,我就退货了,你们自己不拦截要我直接拒收,可是却要我出运费。
客服就说叫我退回去,运费事情他们处理。那时候临近过年了,我交给快递公司后,我就回老家了。
回老家后因为忙,就没怎么打开淘宝,就没有继续跟踪这件事情。到1.22号那天,打电话问圆通快递,商家那边收到货没有,快递说1.16就收到了,说他们已经签收了。
于是我当天就发了信息给客服,已签收了,什么时候给我退款,客服回复我,年后处理。
说年后处理,我也就没说什么了。过完年后,2.12那天,我发信息问他们,年过完了什么时候处理。
客服回复我,他们没有收到货,我说,年前就收到货了,怎么会没收到货?
客服说,快递那边没有给他们货。我说,我要投诉,她说叫我投诉快递。说是快递公司不给货他们。
于是我又联系快递,叫他们截图快递信息过来。截图信息发过来,客服看了之后,说不是他们签收的。
我说,不是你们签收的,是谁签收的?客服说是快递帮他们签收的。
我又找快递这边联系,问他们那边是谁签收的。快递说,他们也不知道。随后快递公司给我商家的名字给我,问他们是不是这个名字。
名字发过去后,商家那边没有直接回复我。我又发了一条信息给他们,叫他们按照这个名字去查一下,之后商家又没音讯了。
就这样联系好几次,一会这个理由,一会那个理由,反复踢球好多次。
今天我再次强硬好几次,今天再不给我处理,到时候你们就看着办。他们才给我处理。
网购那么多次,头一次遇到这种情况,真是服了。今天他们退款后,好想去给他们差评。如果你们遇到这样的商家,会去投诉他们吗?