01

每个人生命中不可避免地会遇到关键时刻，它们可能是：

•向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水；

•想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活；

•要和孩子谈认真学习，却被当作耳边风；

•提醒朋友还钱，他却总是各种借口推脱。

是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展，还是冲冠一怒说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？

以上问题，《关键时刻》这本书可以帮助你应对。让你能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业，并拥有更快乐的人生。

读完这本书，我想把重要的章节整理出来，呈现给大家，让大家在几分钟之内就掌握本书的要义。

02

面对棘手的问题时，首要的是关注任务目标

从我做起

•记住你唯一能直接控制的人，只有你自己。

•关注你的真正目的。

•发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。

•问自己这样一个问题：我现在的行为显示出我的动机是什么？

•明确你的真正目的，问自己，我想为自己、他人和人际关系做些什么？

•最后，问自己：“如果这样我的真正目的，我该怎么做？”

拒绝傻瓜式选择

•在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。

•留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子、成与败之间做出两极化选择。

•利用对比说明的方式消除“”傻瓜式选择”的影响。

•说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋，寻找可以实现对话的健康方式。

03

当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通对话便升级为关键对话，充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力越差。

以上是关键对话的