正确理解顾客需求的重要性

有的顾客有自主意识,她明白自己想买什么类型的衣服,一进卖场就开始挑选。还有些顾客拿着一款上衣或者是一款下装,在卖场转悠,我们上前服务。

她说:美女帮我找个搭这款裤子的上衣吧?

我说:好,美女这款怎么样,

她说:不行,太透了。然后我又给她找了一款,

她说:不喜欢。

然后我看她的穿衣风格,后来又详细问了她想要什么样的,又找了几款,她才进去试衣了。

像这种情况我们并不少见,顾客拿着一件衣服让我们搭配,当我们不清晰顾客的目的,盲目去选,得到是顾客的否定,一来我们自己丧失信心给顾客选不到合适的搭配,二来也完不成成交。所以说提高自己也很重要,对自己店里货品熟悉度夜店也更需要加强。

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