情商是自我认识情感的能力，去正确判断所感受的情感。并知道情感出现的原因，具有情商的销售一般在自我情绪管控以及交流沟通能力都较强。他们都具有同理心，愿意认真的去聆听他人的话语。具统计证明：情商也是可以通过专注与坚定的承诺去改变和提升的！
【层出不同的销售问题】
在面对销售过程出现的问题，一个具有情商的销售，可以用清晰的头脑去对发生的事情进行思考，高效的反应从而达到事件的最优解决办法，不易被谈话中的错误引导绕进去，从而促使不能成交。
在“信息过载”的今天，也许你的客户更本没时间去了解哪些信息是最重要的，哪些是无关紧要的，而他们自己我不能迅速获取到最有价值的东西。现阶段的销售要做到专业技能的同时，也要些软技巧。我们要成为解决问题的人，不要成为问题的汇报者和收集者。
优秀的销售人员会通过他们解决问题的能力和创造性思维来和客户沟通，这种高接触能力就需要我们对人性的情绪微妙保持敏感，解决问题的点，传播给他们。
这些敏感的情绪有很多：耐心，乐观，社会责任，自我实现，恐慌，害怕等等
【提升情商的有效步骤】
1、放空自己，开始休息。
如果不能停下来感知那些你尚未察觉的缺点，没有自我意识，不能及时做出改变，那结果肯定都是一样的，不能达到预订结果。
你可以静下心来，腾出时间，问你一些比较有深度的问题，“什么原因让顾客做出那样的反应？”“怎么样的回答才算更积极，下次如何避免陷入同样糟糕的交谈情景？”“哪些是做的好的？需要坚持重复的”“客户真的相比较，而不想成交吗？”
2、创造一个和技术无关的地带。
客户会察觉销售员失去专注力，我们称这种行为是“销售注意障碍。我们可以每天用一定的时间来改变这种注意力不能集中。比如15分钟的冥想，和总结。
3、正确判断自身的情感。
在销售时拥有一种同理心，拥有了解他人思想与感觉的能力，要时刻关心别人。客户的反馈行为是否能给你带来积极作用，你需要做出怎样的改变。通过一些反馈去提升自我意识，去认知，控制。
推荐大家和我一起读科林.斯坦利的《销售就是要玩转情商》。一起努力吧。该交的情商税还是要交的。
